以细节提高服务质量

近年来,临河街道公共服务中心致力为民服务,满足群众需求,倾心打造“优质的服务、优享的环境、优越获得感”的服务大厅,营造温馨的服务环境,全面提升服务质量,从细节入手,用细节丰富服务内容,以细节提高群众满意度。

在中华人民共和国成立70周年之际,临河街道公共服务中心大厅被彩旗装扮得焕然一新,在LED显示屏上,循环播放《壮丽70年奋斗新时代》《新中国的第一》等国庆宣传片。服务中心全体工作人员也以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加高效便捷的服务对待每一位群众。

临河街道公共服务中心结合辖区办事居民的实际需求,在大厅休息区增设了一个小型的儿童娱乐及阅读区。区域内置有小型桌椅、乐高积木、儿童书籍等供儿童娱乐及阅读的设施,前来办理业务的家长们可以坐在休息区域的椅子上陪伴看护孩子,在一定程度上缓解了家长们等候期间需要照顾孩子的焦躁,消除了家长们办理业务时孩子乱跑等带来的安全隐患。

此项举措使服务大厅逐渐向亲民、便民、利民的形象转变,为群众带来了更贴心的服务体验。

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