20%的猪场决定你80%的收益

相信大家都听过二八法则,即20%少数时间对结果产生了主要的影响,诸如80%的后果是源于20%的原因,

相信大家都听过二八法则,即20%少数时间对结果产生了主要的影响,诸如80%的后果是源于20%的原因,80%的产出源于20%的投入,80%的时候我们穿的是衣服中的20%(甚至更少)。甚至于一个国家80%的财富掌握在20%的人手里,世界上任何一个国家都是这样。放在企业身上则主要体现在3个方面,1、80%的收入来自20%的客户;2、推动公司业绩增长的总是来源于公司前20%的员工;3、分产品来看则是排名前几位的少数产品创造公司大部分收入或利润。

大家可以自行计算,不论是个人每天的8-10小时的工作,真正围绕最有价值目标的投入就只有20%。企业可以分客户收入、分产品来进行计算,一定是少数决定了大部分收益。

一直跟随【猪易商城创增长】成长的朋友们应该知道,在取得业绩增长的方法中,我们一直强调的就是维护老用户要比开发新用户更重要。特别是在如今非洲猪瘟肆虐的背景下,老用户能否存活下来关系到企业的生死存亡。

然而在老用户中,还有更为重要的一个划分,便是核心用户,这些用户数量极少,但是却是公司大部分收入的来源。以核心用户为基点,进行产品、服务、方案的研究和生产,往往是企业发展的秘密武器。

首先是,不要认为所有的收入都是有价值的。对于一些客户来说,他们喜欢买一点点东西,还会要求不现实的低价,并且不断得发牢骚、抱怨,给予公司员工及其他客户众多负面情绪的影响。在此之后,一旦其他企业价格更优惠,很可能直接倒戈到其他企业,甚至再也不会回购你的产品。在公司还未赚回为吸引他们而付出的成本之前他们便已经离开了。

第二,我们在分析客户的时候使用平均值是错误的,这样拉低了核心客户、重要客户的贡献,并且掩藏了重要客户的真正需求。

核心客户的通常特点是,1、他们主动寻访公司的产品而来;2、通过产品,逐步对公司提供的服务,以及公司产生认可;3、不断回购公司的产品及服务;4、主动把公司的产品和服务推荐给其他人;5、与价格相比更看重质量;6、能通过购买或使用公司产品及服务,作为投资,可以取得更多收益或发展得更好;7、交易额比较大,几年过去后,交易额越来越大。

对于第7点我们需要解释一下,交易额比较大与猪场规模有关,但也不是说我们只需要根据规模来界定核心用户,而是猪场的需求产品中多少是从你这里购买的。比如一个母猪3000头的猪场,其需求的兽药中一个产品是从你公司购买,只占其年兽药需求的百分之一,而另外一家母猪100头的猪场需求兽药中的90%都是从你的企业购买,很明显,3000头母猪场为重要客户,而100头母猪场为核心客户。当下主要精力应当放在维护100头母猪场身上,另外再拿出精力把3000头母猪场转化为核心客户。

第三,一旦识别出我们的核心用户群,就要竭尽全力去服务他们

1、设计满足核心用户需求的产品;

2、提供满足核心用户需求的服务;

3、与核心用户进行足够的互动;

4、根据核心用户的建议进行改进;

5、降低公司内三费成本,为核心用户降低成本;

6、通过公司企业文化渗透入核心用户,形成利益共同体

7、另外花少部分经历和费用来开发新客户、小客户;

在这里需要强调的是,公司有必要提高服务小客户的佣金,以过滤那些只为占便宜,浪费公司资源的部分用户。

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