封面新闻记者 田之路

在成都新津五津辖区，有位“百事通”：他走访入户、排查隐患，他靠两条腿，“走”成了社区的老熟人；他调解纠纷、排忧解难，他用自己的嘴，“说”成了辖区的调解员；他是爱动脑筋的“改革者”，创新思路、发动群众，用自己的脑，“想”成了群建群治的“新模式”。他用倾听掌握心声，用走访了解问题，用沟通化解矛盾，他就是老百姓口中的“社区队长”，他就是五津派出所副所长——刘磊。如果说警察是一份职业，刘磊则靠勤奋获得了百姓的好口碑，实现了自己最初的梦想：当一名所有人认可的好民警。

历磨炼 社区出了个“刘百度”

2009年，刚刚大学毕业的刘磊考入了新津县公安局，初出茅庐的他被分配到了五津派出所，成为了一名社区民警。从学生到警察，这个角色的转变并不容易，由于业务不熟悉，面对接处警、社区走访、矛盾调解等各种琐碎却具体的工作，刘磊也曾一筹莫展。

为了尽快熟悉业务，除了虚心请教同事外，每天傍晚下班，他都要多抽出几个小时，熟悉业务，提高技能。倔强的性格使得刘磊形成了不怕吃苦的习惯，他经常起早贪黑的刻苦钻研，不仅仅满足于掌握社区民警应知应会的内容，而是在工作中不断总结反思，很快摸索出一套属于自己的社区工作法：深入基层、观察民意；摸底调查、消除隐患；仔细倾听、了解民意；公平公正、排忧解惑。

刘磊在走访中倾听，在倾听中表达，在表达中引导，在引导中化解。靠着自己摸索出的社区警务工作方法和扎实的工作作风，刘磊的工作越来越得心应手。一年之后，对自己辖区的关注重点、大事小情、人员关系是样样“门清”，人送外号“刘百度”。刘磊说，老百姓叫他“刘百度”是对他工作的认可，但是他当然并不是什么事都知道，但与他辖区有关的内容没有他不懂的，比“百度”知道的还要多。

组团队 创建“安全联盟”

五津镇作为新津县的城关镇，是新津县最大的乡镇，每年的出警量占全县的43%。刘磊作为负责社区的副所长，创新的组建了“安全联盟”群防群治队伍。

刘磊还吸纳网格员、社会治安积极分子、房屋中介等社会力量，充分发挥他们人熟、地熟、情况熟的特点，创建了“线下收集+线上报送”等多种渠道，广泛收集上报各类安全隐患和民生问题等社会信息。

五津辖区共有农民安置小区7个，其中大部分农民都是一家分得多套住房，除了自主的房屋外，多数的房屋都已出租，并且安置房多处于城乡结合部，周围用工单位较多，使得这些安置小区的人员流动性非常大，加之此类小区大多数居民的安全意识不足、物业管理松懈，物业无法对小区内的流动人口实现实时有效的登记管理，成为社会治理的痛点。

面对这一难题，刘磊多次前往安置小区实地调研，联合当地居委会、物业公司、业委会和租户的代表召开联席会，主动征求各方意见建议，同时借鉴沿海地区先进经验，结合实际情况，逐渐探索出了出租屋旅店式管理机制。

经过多次修改完善后，2018年7月，该机制率先在龙王渡小区进行试点，经过协调，刘磊在小区内建立了出租屋旅店式管理中心，由工作人员指导签订租房合同，同时采集居住人员信息，交由社区民警，对人员信息进行核实，并对人员分类管理，实现房东安心、租客省心、政府与公安放心的有效工作机制。推行该工作以来，小区人员入住信息能及时收集掌握，2019年发案数较去年同期下降81%。

刘磊今年30出头，身材偏瘦，话也不多。但一说起自己辖区的事时，就侃侃而谈如数家珍。他说，因为热爱这份工作所以深入基层，喜欢和百姓打交道。在他看来与大家打交道的同时，能更了解基层的生活状态，也能利于开展工作。他的辖区里，每个小区的情况他都牢牢掌握，也经常去小区逛逛，和大伙聊天交流。“热爱我的职业，心里有群众，愿意去做每一件和群众有关的事，才能做到事事通。”