——从张瑞敏13条军规看企业制度建设

曾几何时，大家对管理培训界的一句话尤其推崇：“制度管人，流程管事，团队打天下。”可见制度管理的重要性。但是在管理实践中，好多制度，从建立到颁布执行，却被直接无视，为什么？这也是好多老板纠结的地方，为了找到制度执行不力的原因，我们先看一个案例：

1984年的青岛电冰箱厂，也就是海尔的前身，只有600人，厂长已连续走了三个，工厂的负债也使其数月发不出工资，企业一片死寂。工厂臭气熏天，只有一条烂泥路，工人们上班打瞌睡，想来就来、想走便走。甚至到了“10点钟时随便在大院里扔一个手榴弹也炸不死人”的地步。也正是在此时，35岁的张瑞敏从青岛市家电工业总公司副经理的职位上，正式走马上任，担任这个濒临倒闭的小厂厂长。

然而，在张瑞敏临危受命到任后，迎接他的却是53张请调报告。为了整顿生产秩序，他推出了13条规章制度——青岛电冰箱总厂劳动纪律管理规定。

1、 不迟到，不早退，不旷工；

2、 不准代他人划出勤卡；

3、工作时间不准串岗；

4、工作时间不准打扑克、下棋、织毛衣、干私活等；

5、 工作时间不准喝酒；

6、工作时间不准睡觉；

7、工作时间不准赌博；

8、不准损坏工厂的设备；

9、不偷工厂的财物；

10、不准在车间里大小便；

11、不准破坏工厂里的公物；

12、不准用棉纱柴油烤火；

13、不准带小孩和外人进入工厂。

随着该管理规定的推出，厂荣厂貌出现了很大改观，海尔从此走向中兴。

为什么张瑞敏推出整肃纪律的13句大白话，能产生如此大的作用？笔者分析主要有以下这些原因：

1、 当时的员工素质起点、文化水平不高，整复杂了搞不明白；

2、 没受过职业化训练，懒散惯了，整的文绉绉的，员工抵触；

3、 简单明了，直入正题，符合大老粗的职工处事风格，容易产生共鸣；

4、 企业规章制度缺胳膊少腿，也没法系统思考制度建设的规范性；

5、 制度是用来执行的不是用来看的，实用至上；

6、 查漏补缺，要快，时间拖不得，没法整的太细致。

特定的年代，特定的人群，特定的管理风格，要想既快又有效，就必须使制度易于理解，易于产生共鸣，这样的制度才能产生“上下同欲者胜”的效果。

制度是大家乐于遵循的行为规范的总和，它源于生活和工作，是大量管理实践的归纳、抽象和总结，但是不能脱离生活和工作实际，这正是张瑞敏13条军规生命力的源泉。

可是放眼望去，当下好多企业，为了建立规范化的管理，建立制度脱离实际，脱离员工的工作和生活实际，走近道，通过四处剽窃或拿来主义堆叠一大堆装订精美的文案，起草制度者都搞不明白，执行者更是哑谜，这正是管理实践的笑话。

所以，制度建设要务实，要以用为美，切不可为了要装订漂亮徒有其表的面子而失去里子。