危机公关案例分享:网易严选:借力打力,“网易严选退钱啦”

2018年5 月 23 日,“最生活毛巾”发布了一篇公关檄文,《致丁磊:能给创业者一条活路吗?》,人

2018年5 月 23 日,“最生活毛巾”发布了一篇公关檄文,《致丁磊:能给创业者一条活路吗?》,人称“毛巾哥”的创始人控诉网易严选的一款毛巾产品侵权。

毛巾哥表示,网易严选违规侵权使用“G20 专供”字眼描述产品。网易严选在第二天发文回应,文中阐述了ODM模式,表示毛巾原料和制造商和最生活毛巾的相同,因此并未侵权。同时,推送中扒了最生活抄袭黑历史和其受雷军投资的现况,避免舆论抨击网易以大欺小。在回应之后,网易严选开始了毛巾超级大促销活动,并且把毛巾的价格从原来的 29 元一条降低到了 12 元一条。毛巾马上卖到脱销。网易严选事后发布了全新单曲——《网易严选退钱了》。

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