编者按：家是小小国，国是千万家，中国房地产业正是每一个家的最大载体。在一个个小家的构建过程中，围绕着许许多多为美好生活而付出的人，唱响大国梦，致敬每一位为美好生活而奋斗、而付出的平凡人。乐居独家推出《发现2019美好生活奋斗者》系列专访，诉说平凡岗位上的美好故事。本期受访者是来自旭辉雅居乐清樾的销售主管周虹琲。

从物业管理员工变成地产销售主管，7年来的风雨积淀，成为了周虹琲地产之路升华的精髓。她在不断的摸爬滚打中，丰富了阅历，提升了自己的能力，不知不觉的占领了地产领域一个又一个的“制高点”。她相信，只要怀揣真诚与激情，在学习中创造价值，始终能在地产行业游刃有余。

羞涩之中略带娴静，这是第一次见到旭辉雅居乐清樾销售主管周虹琲给人带来的感觉，但到采访正式开始的那一刻，这一感觉便戛然而止。与她交流，像是在和导师恳切交谈，干练而又有知性美，处处彰显着数年来培养出的自信，让你的敬佩之感油然而生。

  大跨越：从饮食圈到地产圈

周虹琲是地地道道的广州人，在进入地产圈之前，她是一名星巴克咖啡师，这是她的第一份工作。引导客人点单、收银、调制饮品、清洁瓷具调品台，在10平米不到的吧台空间里，每天重复着差不多的工作，都让她感到倦怠、缺乏新鲜感，更重要的是机械化的重复性工作，容易让她失去斗志。

“之前很想逃离那种生活，在家人的支持下，我决定换份新工作。”于是，周虹琲辞去了咖啡师的工作，转而成为了雅居乐富春山居的“白金管家”，虽然两份工作都属于服务行业，但整个过程充满着挑战。原来的工作只需要在点餐时与客户交流，每次交流不超过5分钟，而新工作则需要每天和同样的业主们打交道，了解他们的需求并提供优质的服务。

周虹琲电脑的桌面十分整洁清爽，文件整理妥当，分类清晰。桌面的整洁，也会带动着工作的积极性以及进入工作的速度。这是周虹琲工作有序进行的原因之一。

起初，周虹琲担心自己的沟通能力无法胜任物管的工作，在认真用心投入工作之后，她才发现自己的沟通能力并不逊色。“女性相比男性，心思更细腻，在与业主交流的过程中，富有耐心和亲和力，比较容易建立信任感；如果将感性思维与理性思维相结合运用到工作中，更能懂业主的心，沟通起来如鱼得水。”对她而言，物管这份工作每天能让她与形形色色的业主沟通，不但能让她充满新鲜感，也能锻炼她的沟通能力、社交技巧，并从中获得成长。殊不知，这样优秀的沟通能力为她的第三份工作打下了坚实的基础。

  大转变：从物管到销售主管

由于周虹琲的沟通能力出类拔萃，在一次营销节点中，她应领导要求前去支援营销部门，没想到，这一去，便是7年。“我也是在机缘巧合之下加入了营销团队，发现自己更适合做销售的工作，所以就留了下来。当然也要感谢当初给予信任和愿意培养我的领导，把这个机会给到我。”

从物管转变到地产销售，再到成为销售主管，拿到销冠，已是7年风风雨雨；扎实、勤恳、努力，时时刻刻用心服务客户，更是周虹琲7年来摸滚打爬的真实写照。“上个月才拿了月度销冠，希望接下来的三个月好好工作，争取拿到年度销冠。”周虹琲指着桌上的奖状自信地说道。

在很多人看来，地产销售的收入很丰厚，每天只需要向置业者讲解沙盘，就能成交拿佣提成，赚钱很容易。而周虹琲说：“表面上看起来是这样，但事实并非如此。做地产销售没那么容易，我们几乎全年无休，二十四小时都是处于随时待命的状态。就算是深夜，只要客户一个电话打来，也得打起精神起床接电话。”

周虹琲在沙盘讲解方面有着自己的“杀手锏”，她总是对时间把控得很精准，几分钟即可详细说明。在介绍的过程中，适时询问客户意愿，针对其需求，引导出项目的优势所在。

“买房算是人生中的一件大事，一般的客户不会只看我们这一个楼盘就成交。有的置业者，看了很多楼盘，经过对比之后突然找上门成交；当然也有磨合了很久的客户，准备下定的时候，被其他楼盘吸引而跑单。所以说必须保持着一颗强大的心。”用周虹琲的话来说，只有从事了地产销售的人才能知道这份工作的血与泪，毕竟每一位走进销售中心的客户，你永远不知道他是来买房的，还是来探房的。但周虹琲依然珍惜每一个机会，她始终相信付出才会有回报。

“不放过任何一个销售机遇”是周虹琲的职业座右铭。不管是何人，只要踏入了销售中心，她都会认真对待，用心服务。因为周虹琲知道，只有抓住机会，才能机遇不断。

每个人都可以做地产销售，但不是每个人都能坐上销售主管的位置。周虹琲认真对待每一位踏进销售中心的客户，并用心接待，这也许就是她的制胜之道。

每日的例会虽是常态，但周虹琲依然重视。她认为，会议不是冷冰冰的碰面，然后汇报工作就完事。每天的会议都是积极为导向，动员销售，提高士气；每一次会议的流程、计划、内容，她都会认真的记录下来，以备不时之需。

  与家人团团圆圆 就是我想要的美好生活

在周虹琲的眼中，通过努力拼搏，增加自己的知识以及服务水平，创造出业绩，从而提高家里人的生活品质，让家人过上更好的生活，一家人团团圆圆、健康常在，这便是她眼中的美好生活。

以下是部分采访实录：

问：你眼中的美好生活是什么样的？

答：多陪伴家人，和家人团团圆圆，是最美好的状态，这就是我眼中的美好生活。

问：为了美好生活，你曾经做出了什么样的贡献？

答：努力工作拼搏，增加自己的知识以及服务水平，从而提高家里人的生活品质，让家人过上更好的生活，这是对家里人最大的回报。

问：为什么来佛山打拼？您的家人支持从事这个行业吗？

答：我小时候就时常跟着父母奶奶来佛山顺德探亲，有一定的感情在这里。一次机缘巧合之下，我来到了雅居乐英伦首府这个项目，正是因为这个机会，成就了我在佛山的发展，我家人也是非常支持我的。

问：作为一名置业顾问，需要哪些优秀的基本素养？

答：在别人看来置业顾问卖的是房子，而我认为，与其说卖的是产品，不如是卖自己，只要保持专业、真诚，就能用优秀的服务意识打动客户。

问：在工作中哪些时刻会让你觉得特别有成就感？

答：帮助客户解决问题、消除疑问，得到客户的信任，还有成为业绩的创造达人，我觉得这些是让我特别具有成就感。

问：加入雅居乐以来，您认为自己最大的改变是什么？

答：在我的岗位上，能遇到形形色色的人和事，还有各种问题困难。通过多年的工作，我觉得最大的改变是，在处理问题上变得更加从容，做事更加认真和专注，还有我的沟通能力也得到了提升。

问：你今年的目标是什么？实现了吗？

答：今年的目标是年度销售冠军，想要实现还得看接下来3个月的具体情况。