小额储值营销怎么做?

储值占比,是衡量门店经营水平的第一指标。储值营销,能够帮助门店回笼资金和锁定顾客进行二次消费。

不管商户规模大小,都会面临一个世纪难题:长期靠打折、促销吸引客人到店,但是只要促销力度降低,生意就会下滑,销售额惨不忍睹。如何才能让顾客不断到店消费,降低顾客流失率,从而实现深度绑定呢?

快鲸称,首先我们要做的就是做好会员管理和记录,对于自己店面的会员做好统计和筛选并进行分类。

1. 消费实力一般的客户,推行一些大于客单价2-3倍左右的储值额度活动,增加客户与商家的黏性,通过储值赠送引导多次到店进行消费。

2. 消费实力强的客户,平时到店消费客单价高或者经常到店消费的老客户,做好维护服务,推送一些中额大额储值赠送方式,因为这类客户消费实力强,推行较大力度的储值方式去进行有效的绑定,这类客户如果推送小金额的储值方式反而易造成店面品牌不利影响。

3. 消费实力弱的客户,推行动态储值方式,比如说本次消费了180块,可告知客户现做活动,储值200块赠送40块,客户只需要投入20块就能获得40块的回报,200%的投资回报比,据市场调研统计,客户的思考下决定的时间只有7秒,这样诱人的投资回报比足以让客户做出明智的选择。客户如果选择储值了之后,必然会再次到店消费,即便不到店消费,这20块就成了商家的纯利润。

以上是针对不同的客户推行不同的储值方式,避免千人一面的视觉疲劳不利影响。针对于储值本身的玩法也是有很多,选择多种储值玩法组合的方式也能起到事半功倍的效果。

关于储值营销,常见的有充值赠送、抽奖送储值、积分兑换储值;还有比较少听闻的充值分月返赠、储值计息、储值授权、储值受限、店间结算等。

1. 优惠券玩法,比如:新手大礼包,储值500元,赠送价值200元的优惠券,分为2张30元代金券,4张20元代金券,6张10元代金券,这种方式绑定客户需要到店消费12次才能使用完,提升客户后续到店率。或者设置优惠券使用规则,可选择一些优惠券仅限一些滞销品使用,引导客户购买,减轻库存压力。

2. 储值分期返赠玩法,这个也是通讯巨头话费充值常见的玩法,储值500元,赠送200元,首次返100元,剩余100元分10个月每个月返还10元。这种方式锁定客户,拉长消费周期,通过服务和经营去提高客户忠诚度,为店面带来更多价值

 3. 储值消费免单玩法,这种就是变相打折的玩法,因为现在随处可见打折促销的活动,也会使得消费者考虑到是不是因为商品销量不好或者店面营业额不好才经常做打折促销之类的活动,从而拉低品牌档次。客户消费了100块,告知现储值300元本单免费,消费者觉得占了100块的便宜,其实这种方式就是变相打了75折而已。

 4、动态小额储值。即为可根据订单应付金额(微信支付)的大小进行相关一系列储值,充值金额的大小则由商家自行设定;顾客微信结账时,若花相同或者稍多的金额,得到额外的奖励,十有八九会去充值。

举例:

顾客消费100元,会员余额有70,还需支付30元,此时若跳出【充值30元送5元】,顾客没有多花1分钱,但多得5元存在余额里,可供下次消费,一般会选择充值; 余额里有钱,顾客有怕浪费的心理,日后必定回头点餐消费,无形中增加了商户的营收,皆大欢喜。

5、浮动储值优惠。

设置一个充值与赠送的浮动规则,系统自动根据这个规则给会员推送储值优惠。例如:本单需支付150元,按照充值上浮比例10%,当前充值金额为165。赠送金额比例为充值金额的10%,则实际赠送余额为16.5元。

数据显示,使用微信、支付宝扫码支付自动成为餐厅会员,结账时的小额储值金额成为吸引顾客下次到店的内容,通过快鲸新零售系统小额储值发放的优惠券回收率超过40.2%……

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