根据12345市民服务热线统计,今年1月到10月,天下第一泉景区共受理诉求类问题168件,有关景区内设施维护与维修以及建设的问题比较集中。趵突泉公园作为济南市的著名景点之一,每天都吸引着不少的游客前来赏泉观景。游客们在饱览名泉之余,对公园便民设施的配置,也提出了一些建议和要求。

一位来自河北邯郸的游客反映,趵突泉内没有残疾人通道,垃圾桶少,而且没有热水供应点。此外,在大门的入口处,虽然安装了刷脸的设备,但是还没有启用。不少老年人表示,如果忘记携带证件,就无法进入公园。他们希望刷脸设施能尽快投入使用,尽快实现个人信息的采集,就可以省去凭证入园的麻烦了。

济南天下第一泉风景区服务中心党委书记、主任方李明表示,景区的服务设施一直在努力完善,从去年开始,景区开始对园区的垃圾设施、残疾人通道等便民设施进行逐步的提升。

趵突泉公园已经放置了人脸识别系统,可是一直闲置没有启用。对此,方李明表示,人脸识别系统是为了满足老年证、年票、残疾人这一类人群,一次性采集信息,为大家提供方便。“目前系统硬件已经安上,现在正调试系统的软件,采集相关的信息,调整完毕之后就可以对游客进行服务,大概在十一月上旬就可以进行试运行。”（生活日报）