供热期日渐临近，供热开局是整个采暖期的重要一环，我市全面推行“三级联访、三方联动”的管理机制，以有效解决百姓诉求和难点问题，为供热质量和群众满意度提升打下基础。供热初期，我市将积极发动多种力量、开展访民问暖活动，及时联系企业，将出现的供热问题解决在萌芽阶段。

位于沙河口区民权街的350号楼是一栋高层建筑，近几年部分住户一直反映供热效果不好。去冬今春，这里的供热单位联合辖区街道社区和供热管理部门，几次走访排查，并于近期完成改造。随着今冬供暖期前热态试运行的展开，供热企业工作人员主动登门查看管网设施情况。大发电供热一分公司五所所长朱国立表示，从十四楼到十九楼的主管都已更换，通过加大水流量的办法，来解决此前存在的问题。

供热管理部门、辖区街道社区和供热单位的工作人员来到去年供暖效果不佳的几户居民家中走访，看看暖气片是否需要排气放水。一位居民表示，他家暖气今年热得比去年早，社区、供热企业挺负责任，有问题了都特别积极的上来，第一时间看问题出在哪，基本都给解决得挺好的，我们感觉心里挺温暖的。

沙河口区2017年率先在全市开展“三级联访、三方联动”供热管理机制，主要是对居民供暖投诉办结情况，实行供暖企业、供热管理部门、街道社区三级回访；解决重点问题，实行居民、企业、供热管理部门三方沟通联动。该区中山公园街道永顺社区党委书记辛红说，他们定期到困难户、老年人家里了解供热效果，有不热的或发现问题后，我们及时反馈、上报，监督相关供热企业为居民提供更优质服务。

街道办事处、社区居委会在供热企业和居民间发挥纽带作用，进一步加强了监管与服务。上一个供暖期，沙河口区共出动网格员5000多人次，走访居民近1.5万户，摸排出的供热问题逐一得到解决。沙河口区供热管理部门有关负责人廖红燕表示，今年要打造“三级联访，三方联动”升级版，即“三级联访，多方联动”，供热企业、小区物业、社区居委会、供热管理部门、执法部门一起为居民家的供热质量努力。

今年10月中旬，我市城市供热工作会议上，供热主管部门有关负责同志表示，各区管理部门要继续发挥属地化管理优势，在供暖初期，积极发动力量开展访民问暖活动，及时联系企业，将问题解决在萌芽阶段，减少集中投诉数量，提高供热服务质量,提升市民满意度。