传统生意开发的是客户，客户产生的是消费行为，绝大多数客户消费之后不再与企业有任何关系；而未来生意开发的合伙人，合伙人产生的是投资行为，合伙人和企业之间有着深层长期的利益捆绑。

合伙人模式大行其道

客户只有一个身份就是：消费。消费的本质是索取，人们在消费的时候，会变得挑剔和贪婪。消费者往往认为自己付出得多，得到得少。这种消费心态带来的必然结果就是客户的超高流失率。尽管所有的企业都在想尽各种办法服务老客户、挽留老客户，但收效甚微。

投资人则不然。李科成老师为大家分享一个非常重要的观点：忠诚不是取决于对方得到了多少，而是取决于对方付出了多少。为什么企业出现危机时，坚持到最后的都是老板，因为老板在企业里付出得最多，而非得到得最多。同理，当消费者变成投资者的时候，忠诚度瞬间提升100倍。

2019年社交电商是趋势

随着众筹、微商、社交电商等互联网新经济形态的出现，客户的身份正在由“消费关系”向“投资关系”转变。投资关系让客户从一次性的消费行为上升到了长久的投资行为，把客户和公司的业绩、利润甚至上市回报进行利益捆绑。不仅能锁定客户持续消费，更能提高客户的忠诚度，真正做到“不用服务的服务境界”，真正切换到“客户自己服务自己，老客户服务新客户”的自循环模式。

投资行为不仅极大地降低了企业的运营成本，也最大化地提升了新客户的开发效率。毕竟，老客户的一句话胜过业务员的1000句甚至10000句。

身份一变，责任无限。李科成认为：未来的商业世界里，内部将没有员工，外部将没有客户，大家只有一个共同的身份，叫“合伙人”。有远见的企业已经开始导入合伙人模式。