家住聊城的李女士来济南投资房产，在中介带领下相中济南槐荫区一套34万的公寓，售楼处工作人员告诉她正好有“3万抵5万”的优惠活动。心动的李女士，交了17万首付要签合同时，却发现购房合同上只写交了14万首付款，另外3万成了“服务费”，“中介一直声称不收取任何费用，服务费盖的中介公司的章，这不是变向交了中介费？”心生不满的李女士想要全额退款，售楼处却表示只给退13万。 文/图 实习生 刘瑾阳 记者 张蕾
购房者：首付款怎么变成“服务费”
2019年10月下旬，聊城人李女士来济南投资房产，聊城一中介驱车带领李女士至济南槐荫区保利中科创新广场的售楼处，售楼处工作人员给了李女士一份宣传册。“上面写着交3万抵5万，最后再打98折。”李女士相中了一户总价30来万的小型公寓，当天，交了1万元定金。
10月28日，李女士向售楼处交了部分购房费用。“售楼处说要先交首付后签合同，当时刷卡交了16万，再加上之前交的1万元定金，一共交了17万。”交完首付的李女士就回了家。
11月1日，李女士再次来到售楼处准备签合同，这时李女士才发现合同上写的首付款为14万。李女士发现，认购协议书上写着：房屋总价34万，缴纳定金1万元。而在购房合同上则写着，房屋认购总价34万，总价为28万，已交首付14万。“前后一共交了17万，为何合同只有14万？”李女士认为，交了多少钱，就应该在购房合同上体现多少钱，为什么交了17万，合同上只写交了14万房款，为何3万元不体现在合同里，不算作首付款？很是不解的李女士拒签购房合同。
当晚回家李女士细看收据发现，原来3万元单独开具了一张收据，收款名称为“服务费”。李女士说：“17万是刷卡付费的，刷完卡也没让我签字，直接把收据还有一些单子给我了，我也没细看，装上就走了。”
“当时中介一再承诺，不收取任何费用，他们和这个开发商是合作关系，”李女士表示，但最后，3万元没在购房款里体现，却盖着一个中介公司的章，李女士怀疑，这3万元实际上就是中介费。
中介：没有收取任何中介费
之后，李女士未告知中介，单独去售楼处再次询问房产价格：“我问售楼处，中介带我们来或者我们自己来是不是一样的价钱，售楼处说是的。”
李女士告诉记者，当时带她看房的中介则说，他们和保利中科为合作关系，当时他们中介承诺，不收取我们任何费用。
李女士从售楼处得知，自己前去买房，参加交3万抵5万活动，这3万元也不在购房款里体现，但是这3万元的收据是盖保利的章。
而李女士当时的收据上，3万元收据上盖章为山东住在房地产信息咨询公司济南槐荫分公司，而订购合同盖章济南保创销售有限公司，此外，在订购合同的左下方，有另外写上的“住在”二字。
记者调查：售楼处称3万元为团购费
昨天中午，记者抵达保利中科创新广场，附近多为在建楼群，人烟稀少，售楼处后面有几架黄色吊车正在作业，正是两年半后将要交房的保利中科创新广场公寓，其中，就有一间是李女士交了首付的房子。保利中科创新广场售楼处销售主管张女士表示，现在的确有3万抵5万的团购活动，7日内签约还能再打98折。
“交3万买一个5万元的团购优惠券，3万元为团购费，交的这3万元不算到房价里，相当于便宜2万元，所以目前的客户都愿意交这个钱。”张女士告诉记者。
当记者询问3万元收据的名称时，张小姐只回答收据是由保利开具的。“3万元会给你开一个收据的，这你放心。”张女士向记者举例，一户原价42万元的房子，40万就可以买到手。“今天先交1万元的定金及3万元的团购费，剩下的首付7天内来交即可。3万元是不能贷款，只能一次性缴纳的，1万元定金是含在首付款里的。”
而李女士则表示，她购房时售楼处从未说过“团购”二字。
对于李女士3万元购房款上的盖章——山东住在房地产信息咨询公司济南槐荫分公司,售楼处张女士则表示，“这个住在房地产信息咨询公司我们不知道，没有这家公司的任何联系方式。当时我们以为用碳素笔写上的住在字样是写错了，可能是住房的意思。”
记者多次询问张女士，3万元收据是否像1万元定金一样都是盖保利的章，张女士最后含糊地说：“嗯，对呀。”记者询问张女士此楼盘是否有中介时，张女士说：“咱们这没有任何中介，不通过中介卖，这你不用担心，你直接是和我们开发商打交道，看我的工牌就是保利的。”
而诡异的是，在售楼处外200米的马路上，记者正要离开时，遇到了两个自称是保利中科创新广场售楼处的工作人员，其中一人递给记者一张印有保利中科创新广场渠道经理字样的名片。“我是保利中科售楼处的人，等你交房款的时候，就说在今天来看房之前就收到了我的名片，到时候我的佣金分你一些，40万的房子我可以分你4000元佣金。”
记者随后又致电带李女士看房的金房子地产中介，该中介表示他们与保利中科创新广场为合作关系，不收取购房者的任何费用。对于3万抵5万的情况，该中介表示不知道情况，需要购房者直接问售楼处。“政策是保利那边的，我们不知道，我们讲不了那边的政策。”
售楼处：自愿参加 可选择不要优惠
记者以购房者身份询问售楼处孟经理，她表示，现在确实有交3万抵5万的活动：“3万当5万用，这是一个优惠活动，自愿参加，可以选择要或不要，但大多数人都会选择参加优惠。要是选择要的话，交3万元买5万元的优惠，房款减5万。”孟经理说，如果3万写在合同里，就没有这个优惠。张女士也是同样的说法，并表示如果减了5万元房价，3万元再抵房款，那相当于享受双重优惠。孟经理并反问道：“你不交这3万也可以，那么就没法减5万了，你觉得哪个合适呢？”
随后，以记者身份再次询问“交3万抵5万”活动时，售楼处回复是，不清楚购房优惠活动的具体状况，需要联系置业顾问。“我们不清楚优惠活动的具体情况，联系置业顾问吧，我们这是售楼处，没有置业顾问的联系方式。”
购房者能否收到全额退款？
面对李女士的3万元为何不写到购房款里的质疑，与李女士签约的售楼处客户经理孟女士表示合同上少写3万就少交契税。后来，售楼经理又向李女士解释说：“交3万抵5万，那是开盘的优惠价，优惠不入合同。”孟经理表示，此3万与房款没有任何关系。如果要将这3万元写入合同，就不能享受3万抵5万的优惠，按房屋原价即34万购买。如果想要按28万的优惠价买房子，这3万元就需要按照“优惠价”方式看待，不能写入合同中。
一直没有签购房合同的李女士向12345投诉要求全额退款退房，售楼处对于李女士的退款退房要求没有回应，只一再催促李女士签合同以及办理贷款。
昨日，李女士再次致电售楼处孟经理后告诉记者，“上午我打电话说退款的事，孟经理说定金是不退的，3万按说也不退，再问孟经理就只说那就等着律师函。按这样的说法，交了17万，只能退给我13万。”
山东千舜律师事务所律师甄恩阳表示，李女士的17万房款并没有交给收据上显示的山东住在房地产信息咨询公司济南槐荫分公司，房款交到哪个公司，收款凭证上就应该盖该家公司的章。李女士交的17万房款应全部体现在购房合同中，保利中科创新广场应签一个补充协议，更正合同中的交房金额为17万。如果保利中科创新广场不同意签此补充协议，不算李女士违约，应收到全额退款。
（责任编辑：张洋 HN080）
文章来源:山东商报