“我们和一家传统意义线下家居旗舰店合作，运用大数据精准分析其周围三公里的人群的购物偏好，并在店铺一层摆放他们喜欢的品类来为店铺引流，客流量增加了30%。”11月19日，2019京东探索者大会上，京东数字科技集团CEO陈生强、京东零售集团CEO徐雷、京东物流集团CEO王振辉三位大佬解读所属业务的技术突破后，京东集团副总裁黎科峰首次全面介绍京东完整技术布局。

他提到，京东将自己成熟的技术进行平台化改造，为品牌商、零售商、社区、产业带等提供技术服务,并将技术延展至创意、设计、研发、制造等供应端，扮演产业互联网中台的角色。

京东转型技术驱动型公司

不只是零售公司的京东,早在2016年即开始转型为技术驱动公司。这一年，京东成立了智慧物流开放平台X事业部和侧重智慧供应链能能力打造的Y事业部。2017年的年会上，刘强东就在年会上喊出“下一个二十年，京东只有技术！技术！技术！”这句话在京东内外广为流传。

近年来，朝着技术转型的京东在研发投入保持高投入。据2019年第三季财报，今年前三个季度，京东体系所属上市及非上市企业合计研发投入超130亿元，超过2018全年的121亿元。

现场，黎科峰介绍，经过多年投入和发展。目前，京东拥有1.8万名技术人员；现已形成以云计算底层基础架构技术和通用化大数据平台、AI、IoT、研发能效、信息安全技术为依托，结合零售、物流、数字科技等不同场景的技术体系。

“以今年双十一为例，京东技术系统最高峰时每分钟可处理上百亿条实时大数据。”他还提到，面向零售领域，京东构建打通线上线下的多业态的全域交易系统；在物流领域，实现了智能设备从入库、拣货、复核、打包、出库的全环节应用；京东数科以大数据、人工智能、物联网、区块链等技术为基础，已在数字金融、智能城市、数字农牧、数字营销、数字校园等领域布局；人工智能领域，今年京东NeuHub人工智能开放平台入选了人工智能“国家队”；而京东云自正式商用以来，已实现100%云上订单，收入连续两年八倍增长。

值得关注的是，黎科峰表示，京东技术已形成全域的技术能力，“横向看，除了零售，还实现了物流、金融、保险、物产、云、健康等业务的协同发展；纵向看，京东技术已经实现了To B/To C、线上线下、实物虚拟、国内海外多场景的覆盖。”

改造山姆62家线下店、37个云仓

随着技术不断成熟，京东逐渐由技术实践者向技术服务者转变，并依靠技术服务取得不错收入。2019年第三季的财报分析师电话会议上，刘强东就提到，过去六年，京东在技术方面的投入远大于收入的增长。但在今年，京东的技术服务收入有了较大起色，实现三位数增长。未来五年，技术服务收入将是推动京东收入、利润增长的重要动力之一。

黎科峰表示，京东正变得更加开放，向社会全面提供“零售即服务（Retail as a Service，RaaS）”的解决方案。目前，京东已形成近百套多场景、全方位、可快速对外赋能的解决方案，包括全渠道零售解决方案、数据中心机房智能巡检解决方案、智能供应链解决方案等等，覆盖零售、物流、金融、公共服务、医疗、农牧等众多行业领域。

黎科峰列举说明，目前已帮助山姆实现62家线下店、37个云仓的零售数字化，为其打造线上线下一站式购物平台。

对于京东未来的技术服务转型方向，黎科峰称，十年前，京东提出了“十节甘蔗”理论，京东原本主要专注于甘蔗的下半段（消费端），未来，京东会将技术不断输送到甘蔗的上半段（供应端）。“为产业链上更多环节提供技术支持，帮助这些企业解决关键环节的痛点问题。京东将致力于扮演产业互联网中台的角色，为产业创造更大价值。”

采写：南都记者 黄培