市民吕先生与妻子在郑州承包了一部分区域的快递业务。他称签合同前对方细致有道，悉心指导，可签完交过钱，就变成了不闻不问，不提供任何咨询。于是经营不下去的吕先生想退钱，却一直被拖着。

想加盟“菜鸟驿站”却稀里糊涂成了圆通承包商?

11月25日，吕先生和妻子找到记者。“我丈夫今年刚从部队退伍，头一回找工作就碰上这样的事儿，心里不是滋味儿。”吕先生妻子说。今年10月份，他们夫妻俩有加盟“菜鸟驿站”的打算，想着靠收发快递挣点钱过日子。他们在朋友介绍下找到了王先生，打算加盟。可经过接触后，对方告知他们是圆通公司的加盟商，并非“菜鸟驿站”。“他当时和我们说，承包他的业务很挣钱，他负责郑州市惠济区的所有业务，让我们承包天河路附近的业务。”吕先生说。

吕先生说，本来他们夫妻二人商量好了加盟“菜鸟驿站”，可在王先生的劝说下就稀里糊涂的和他签了合同，随后给他转了1万元钱。于是没什么经验的吕先生夫妻开始了他们的经营。“签合同前对方承诺的在我们经营过程中会提供指导，教我们如何去做。但后来我们遇到难题，根本没人理我们。”吕先生说，他和妻子不知如何处理退件、投诉等业务，咨询王先生也得不到回复。眼看着无法继续经营下去，他们就产生了退钱不干了的想法。

圆通加盟商：拿着合同去告我吧

吕先生称，当时签合同时说好的如果双方停止合作了，这1万元可以退还。可现在一提退钱便没下文儿了，和王先生联系多次，对方迟迟不解决。记者查看了双方当时签订的合同，合同上显示1万元为保证金，在合同履行期间，甲方(王先生)对于乙方(吕先生)在承包工作中遇到的问题，应及时提供咨询、指导服务。

25日下午，记者联系了王先生，“让他们拿着合同去告我吧，他们签的有合同。”王先生厉声说道。在记者的再三询问下，王先生表示他们是郑州寄途快递有限公司，是圆通快递的加盟商。吕先生夫妻承包的业务是他们在惠济区业务的一部分。“他们没人给我说过不干了呀，我不知道。”王先生说。当记者询问为何不向吕先生一方提供咨询和指导时，他称该说的都说了。

圆通官方：正积极处理，会全部退还

记者了解到，之前吕先生夫妻多次投诉，圆通公司总部让河南区域的赵先生负责处理此事。随后，记者与他取得了联系。他表示，公司对此事比较重视，他正在和吕先生接触。“除了把保证金退还给吕先生外，还会把他签合同后发生的业务量清算一下把费用给他。”赵先生说，欢迎媒体对公司业务进行监督，他们会按照工作流程认真做好每一步。（大河网）