在获客成本越来越高的当下，烧钱营销已经引不来流量，流血降价也留不住客户，传统的商业模式难以为继，企业转型迫在眉睫。

其实有一种商业模式，不用广告营销也能引来源源不断的流量，不用打价格战也能让客户永不逃离，那就是社群商业模式。

如何转型社群？运营四句话：微信矩阵锁客户，产品体系来变现，客户转化成会员，会员升级合伙人。

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微信矩阵锁客户

微信矩阵锁客户，就是用微信个人号矩阵来经营所有的客户，建立自己的“私域流量池”。

这个过程就如同养鱼，先要布局个人号，修建一个“鱼塘”；再用个人号吸粉，把“鱼儿”引进来。

个人号布局

个人号的布局要遵循三多理论：多角色、多层次、多数量。

多角色：角色代表了人设，只有用不同的人设去服务不同的客户，才能赢得客户的信任。

多层次：层次决定了需求，只有从不同的层次满足客户不同的需求，才能得到客户的青睐。

多数量：数量决定了规模，只有用更多数量的个人号去服务更多的客户，才能建立更大的“私域流量池”。

通过多角色、多层次、多数量的布局，你可以建立一个以微信个人号矩阵为中心的超级CRM，用微信运营所有客户资源。

个人号吸粉

人性充满了各种特点：好奇心、贪婪心、逆反心、虚荣心、恐惧心、同情心、参与心等。

个人号吸粉其实就是一次人性的测试，利用人性的这些特点，设计客户的接触点和利益点，从而击中客户内心的需求。

就拿朋友圈来说，刷屏式的广告只会让人厌烦，有趣有料有心的内容才能引发关注。你的朋友圈满足了别人对你的幻想，别人才会回应你的期待。

微信群也是如此，客户加群要么是出于兴趣，要么是觉得有利可图。因此，在群中讨论一些有趣的话题，或经常发放福利，客户的黏性自然就提高了。

如今微信的日活已经超过10亿，试想如果微信个人号就是你的店，你是不是可以从10亿流量池中挖掘源源不断的新流量？如果你的客户都是你的微信好友，他们还会逃离你吗？

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产品体系来变现

产品体系来变现，就是通过产品体系的设计，不断满足老客户的不同需求，挖掘老客户的价值。

传统模式的产品体系是以系统打造爆款，不停地推出新品去迎合新人群，销售是最终的目的；社群产品体系是以单品带系统，不断挖掘老客户价值，销售只是关系的开始。

在社群商业模式中，设计了4种产品：吸粉产品、会员产品、消费产品和合伙人产品。

吸粉产品只是一个流量入口，通过这个入口把粉丝导到微信上，从而锁定关系。

会员产品的客单一般较低，通过一次交易就能与客户建立会员关系，让他们永不逃离。

消费产品的复购率一般较高，可以推动会员更高频和更高客单的消费，持续开发他们的价值。

合伙人产品则通过一个较高的门槛，让商家与客户建立合伙人关系，绑定终身利益。

产品只是变现道具，产品体系才是变现逻辑。产品数量越少，产品成交效率越高；产品体系越简单，会员升级效率越高。

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客户转化成会员

客户转化成会员，则是通过改变客户的身份和立场，实现高客单和高转化，最大限度挖掘客户终身消费价值。

客户关系是一种单次购买的短期关系，交易结束关系也随之结束；而会员关系是一种约定了服务时间的长期关系，交易只是关系的开始。

如何经营会员关系？关系由情感和利益组成，情感上获得认同，利益上得到满足，会员才不会逃离。

如何经营情感？情感设计：理念设计，等级设计，仪式设计，荣誉设计，服务设计。

如何经营利益？利益设计：价格特权，服务特权，积分设计，预储值设计，收益设计。

通过情感和利益的设计，会员拥有非会员没有的特权，这种特权感不仅让会员情感和利益上都得到了满足，也增加了他们的逃离成本。

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会员升级合伙人

会员升级合伙人，就是用你的商业模式和产品去交换客户的社交资源，把商家与客户的关系变成合伙人关系。

如何设计合伙人体系？

首先，建立起推荐关系。社群模式与传统模式的核心区别就在于推荐关系，它会直接影响推荐人与被推荐人的行为，通过影响一个人来影响更多的人。

这就像著名的营销大师乔·吉拉德所说的：“每一个顾客的背后都隐藏着250个准客户。”每一个客户身边总有你的潜在客户，每一个客户都是你获取更多客户的来源，每一个客户都能成为你的合伙人。

其次，设计一套奖金制度。合伙人分销是以利益为第一目标的，有利益分销才能持续。

通过奖金制度的激励，合伙人才更有动力推荐新客户，而新客户也会愉快地成交，自发地转介绍，最终升级合伙人，实现客户自循环。

合伙人分销的最终目标，是构建让客户重复购买和裂变的社群模式，经营客户的终身价值与社交价值。

“微信矩阵锁客户，产品体系来变现，客户转化成会员，会员升级合伙人。”

这四句社群运营体系构建了一个从吸粉、到成交、到复购、再到转介绍的商业闭环，用复购流量和转介绍流量代替了广告流量，最终实现客户自循环。