哈尔滨市儿童医院医护人员在帮助患儿家长操作自助机。图片由儿童医院提供

□徐日明

为让医院信息系统提速，哈尔滨市儿童医院通过智慧医疗、“互联网+医疗”、移动医疗、全院自助等，让儿童得到更加专业化、现代化、信息化、人文化、高效智能化的诊疗服务。

3月15日，哈尔滨市儿童医院智慧医疗和互联网医院项目正式启动；7月12日，门诊信息化新系统“百日”上线，开展智慧医疗自助服务；10月17日，住院信息化新系统“百日”上线，开展互联网+医疗健康……哈尔滨市儿童医院门诊部主任宋云艳感叹，信息化让医院的医疗服务更加便捷，在门诊大厅四五点钟就开始排队的现象，停留在了过去。

自助预约挂号

28日，记者在哈尔滨市儿童医院门诊大厅看到，患儿家长有序排队，每个队伍不超过五个人。据了解，今年7月，哈尔滨市儿童医院推出智慧医疗门诊——“一站式”全院自助服务系统。

家住肇东市的王先生和妻子带着女儿站在自助机前，工作人员在机器前为他取了挂号凭证，并告知他已经可以去给孩子看病的时候，王先生焦急的脸上终于露出了一丝笑容。他说：“两年前带女儿来看过病，当时满大厅排的都是家长。我7点多就来医院了，可还是没能排在前面。”王先生说，这回他关注了哈尔滨市儿童医院微信服务号平台，昨天试着在家挂了号，这次来哈尔滨给孩子看病，也不用提前一天来，在宾馆住一夜了。

据了解，哈市儿童医院各医疗专科均开放号源，每天500多名患儿自助挂号。在哈市儿童医院服务平台，记者看到医院介绍、医院路线图等。通过在线预约挂号，可以选择科室、医生，预约时间精确在一个小时内，预约成功后，预约信息会直接推送到患者的手机上，患者到医院直接享受分时段就诊服务。

床位全面公开

记者在哈尔滨市儿童医院行风办玻璃窗前看到，有两位家长在商量着让患儿入院的事宜。家长表示：“病床一览表将空余病床的情况显示得很清楚，我们可以直接看到信息。”记者看到全院病床查询一览，上面清楚标注着哈市儿童医院各病房的情况，以方便家长查询参考。

哈市儿童医院护理部主任魏杰介绍，根据省卫健委“看病不求人”的部署，该院护理部将所有科室的床位情况每天做统计更新并公布，让患儿家长能在第一时间看到病床的情况，将“看病不求人”落到实处。

缴费不用跑腿

在哈尔滨市儿童医院外科记者看到，一患儿父亲抱着孩子来看病。医生给孩子做了检查，患儿父亲在二楼自助机上直接缴费，20分钟后拿着检查报告单回到医生那里，医生给开了几天的用药，前后只用了半个多小时。“不用上下楼去缴费排队真方便。过去看个病起码要一上午，现在半小时就完事了。”患儿家长表示。

哈尔滨市儿童医院医务科负责人左菲介绍，智慧医疗系统上线后，患者可以通过手机或者自助机进行诊间支付，然后直接到检验科采血化验或做各项物理检查，无需反复多次排队。各项检查报告结果也会直接推送到患者的手机上，患者无需在医院等待。

异地就医直接报销

为了方便患者就医，哈市儿童医院设置了一个由60个二维码组成的“健康教育宣传墙”，为患者提供优质的健康教育宣传。门诊药局特设用药咨询窗口，临床药师坐诊指导用药。

近日，哈尔滨市儿童医院住院信息新系统已经上线，让患儿家长感觉最便利的就是外地患者通过异地医保，在出院时直接报销，省去了往返奔波办理各种手续，十分方便。医院还为患者们提供了邮寄病历服务，有商业保险需要病历的外地患者也无需再回到医院，只要给医院留下邮寄地址，在家等待就可以。住院信息系统还提供续交押金功能，这一功能对于在医院照顾孩子的患者家属来说特别省事。

记者获悉，住院信息系统还将开放入院准备中心功能，想住院的患者可以通过中心查询到床位情况，提前预约床位，并可以提前预约检查，在入院前，将检查做完，直接拿着检查结果提供给医生，节省住院时间。医院还将建设检查预约中心，门诊、住院患者均可以分时段预约检查，减少排队时间。