12月1日晚，广州市新闻办在林和街道办事处召开发布会，对12月1日上午9：28分地铁11号线塌方事故引发沙河大街和广州大道交界处地面塌陷事故救援情况进行发布。

发布会现场

广州地铁集团建设总部总经理孙成伟在发布会上介绍了事件的基本情况并致歉。他表示，12月1日9时28分在广州大道北与禺东西路交界处出现地面塌陷，有一辆清污车和一部电瓶车陷入，共有三人被困，各方正全力组织救援。“十一号线沙河站在施工过程中发生地面坍塌，给人民群众生产生活造成损失和影响，在此我们深表歉意。”

孙成伟表示，事发路段为广州地铁十一号线沙河站施工区域。目前，事件原因正组织专家进行调查分析。“事件发生后，广州地铁集团建设总部迅速组织相关专家制定救援方案，组织救援人员多次进入现场，组织开展施救。但由于现场多次发生塌陷，范围不断扩大，导致施救行动多次受阻，且危及塌陷区周边安全。广州地铁集团根据专家组意见，马上加固边坡防止再次塌陷。”

孙成伟在新闻发布会上表示，隧道内施工人员已全部安全撤离，无伤亡和失踪。事件并未对正在运营的地铁线路造成影响。

广州市应急管理局新闻宣教处方妤处长表示，正在搜救失联人员。同时为防止次生灾害，对坍塌周边进行加固。且根据坍塌管线破损情况进行修补，抓好全市安全排查。

广州市公安局交警支队周远帆政委表示，已按照上级部署对相关路段进行封锁。星期一（12月2日）将针对广州地区29个堵点增加大约300个警力进行交通疏导，市民可以通过移动地图、交通电台以及交通疏导牌及时了解路面出行的情况。

广州燃气集团张帆副总经理表示，目前公司一直安排专业人士在现场待命，没有检测到燃气泄露情况。

广州供电局刘智勇副主任表示，对涉及供电线路已采取停电措施，同时紧急转电和应急保电，全力确保抢险现场和周边供电，暂时周边居民用电没有受到影响。

广州市自来水公司东区供水分公司陈海辉副经理表示，公司立即安排工作人员检查供水情况，暂未发生管道爆裂情况，为避免发生次生灾害，关停周边用水管。同时通过优化供水调度，保证用户用水。同时出动六台应急送水车，为周边的缺水用户提供送水服务，保证其用水需求。