长城网讯（记者 刘澜澜）李朝英是邢台桥东区新兴南社区的党支部书记，从1996年参加工作开始，已经在社区工作三十多年了。她嗓门洪亮，说话热情，谁见到她都跟见到自家大姐一样亲切。

11月21日，记者跟着李朝英感受了这个社区书记的一天……

工作中的李朝英（右二）。长城新媒体记者 刘澜澜 摄

“有事您就来找我”

早上八点半，邢台市桥东区新兴南社区的一站式服务大厅就已经热闹起来了。

“李主任，我们房产证的事儿到底怎么解决呢？住进来三年了开发商还不给办证……”

“李主任，今天该交居民医保了，在哪交呢？”

李朝英穿梭在人群中，解答问题、安抚因为着急而情绪激动的居民，忙碌而又热情，每回答一个问题，她总是很习惯的跟居民说一句，“有事你就来找我。”

“您就这么敢跟群众承诺，不怕遇到您解决不了的事情吗？”

“咱们在社区就是为了群众服务的，”李朝英笑笑说，“老百姓就是我们的亲人，他们的事就是我自己的事，再难的事也得帮大家想办法。”

李朝英是这么说的，也是这么做的。

邢台市桥东区新兴南社区属于老城区，辖区内的老旧小区多，问题也多。辖区内的丰仓街69号院，建于80年代末，道路坑洼不平，下水道年久失修，给居民日常生活带来不便。

居民找李朝英反映情况，她二话不说，马上召开社区工作人员和69号院道路两边的单位和居民代表座谈会，又向上级申请资金，把小区内近500平方米的路面重新修好，下水道也重新铺好，小区环境焕然一新。

医药公司家属院王秀文与一楼阮顺彩因盖阳台发生矛盾，两家反目。李朝英知道后马上到他们家做思想工作，调解说合，最后两家和好。

……

辖区居民王荣琴说：“李书记真是特别好，只要有事跟她说，她准给尽力办!”

李朝英（左一）在和社区居民交流。长城新媒体记者 刘澜澜 摄

“社区群众的困难，每天都装在我心里”

忙完上午的工作，李朝英骑上电动车，来到了居民张玉珍的家中，这是她心心念念的一家人。

张玉珍今年73岁，老伴钟仁英今年72岁，有个儿子是一等残疾，还有个孙子正在上学，一家人的生活开销全靠着钟仁英的退休金支撑，李朝英了解情况后帮他们办了低保，还帮他们儿子申请了残疾人补贴，没事就会来看看。

“这样的好书记真是哪也遇不到了，没事就来看看我们，嘘寒问暖的，有什么政策都想着我们，是真正的好书记！”张玉珍说。

“社区群众的困难，每天都装在我心中，帮助他们不仅仅是帮他们办个低保、廉租房，还要在生活上帮助他们走出困境。”李朝英说。

辖区居民尹军（化名）夫妇双双下岗，上有70多岁的老母，下有上学的儿子，一家人生活非常困难，李朝英了解到这一情况后，经过多方协调，把社区一间门市低价租给他，办起了鞋店，解决了一家人的燃眉之急。

外来户李芳（化名），老伴得癌症去世，3个月后儿媳又患癌症住院治疗，儿子在监狱判11年，小孙女上小学，为使这个支离破碎的家庭重新鼓起勇气，李朝英为她办理了低保、关爱救助和廉租房，还把她家里的情况向她孙女的学校反映，得到了学校的捐款和关心，又为她孙女找了一位“爱心妈妈”。李朝英还到监狱去看望她儿子，让他好好改造，争取减刑。如今，李芳（化名）的儿子已经减刑出狱，在家里悉心照顾母亲和妻子。

“我的手机号码这么多年从来没有换过，基本上家家户户都有，有时候我晚上跟居民在微信上聊天，大家有什么困难都愿意跟我说，大家也把我当成了亲人了。”李朝英说。

　“社区群众的小事，在我这里都是大事”

下午三点，李朝英在新兴南社区召集居民代表开会，就新兴南社区老旧小区改造工作听取居民的意见。

会议进行了两个小时，等到结束，时间已经临近五点，从早晨到下午，李朝英的各种工作“无缝衔接”。

“社区里的工作就是这样，工作到七八点是常有的事，有时候遇到棘手的问题也会觉得累，但是给他们解决好了以后，我感觉特别欣慰，就把累全忘了。”李朝英说。

30年来，新兴南社区矛盾纠纷排除率达100%。没有一起越级上访和集体上访，社区治安稳定，居民安居乐业。

“我的初心就是为人民服务，大家住在我们社区有幸福感就是我工作的动力，我已经把居民都当做亲人了。社区群众的小事，在我这里都是大事，要帮大家办好。”李朝英说。