中新网12月5日电 【引言】新中国成立以来，一座座城市社会经济飞速发展，城市面貌日新月异；地方商业银行作为城市改革开放成果的典型代表，为区域经济发展繁荣提供了强大助力。值此之际，特重磅推出“城市力量——中国地方商业银行巡礼”活动，旨在全面展现各地地方商业银行的发展成绩，为中国经济取得的辉煌成就高歌礼赞。
大连银行行长王旭
大连银行成立于1998年，在二十多年的发展中，坚持立足地方、服务中小，贴近百姓，积极探索与时代背景相契合、与经营战略相匹配的创新举措，全面提高金融科技竞争力，牢牢把握经营管理之“舵”，从一个资产规模不足百亿元的银行逐步成长为一家资产规模较大、经营地域较广、综合实力较强的银行。
特别是加入中国东方资产管理股份有限公司以来，大连银行开启了“二次创业”的新征程，走出了一条“发展质量与发展速度并重，稳健经营与开拓创新并举，传统业务与新兴业务并进，深耕本地与辐射区域并行”的特色化发展之路。
大连银行是如何发展并取得现在的成绩，未来又会如何在新经济浪潮里搏击进取？就以上问题，近日，大连银行行长王旭接受了中新网记者的专访。
中新网：监管部门从2017年提出银行业机构要回归业务本源。中小银行作为银行业体系的重要组成部分，支持民营和小微企业的“主力军”角色责无旁贷，请问大连银行在这项工作上是如何进行的？
王旭：回归本源，聚焦主责主业是大连银行的重点工作之一。
大连银行在进行此方面工作时，首先多措并举，助力民营小微。
大连银行在多项资源上向小微企业大力倾斜，坚持“建机制，搭渠道；创特色，做产品；扩规模，求质量；引数据，促发展”，提供“有态度、有速度、有深度、有广度、有温度”的金融服务，将更多金融活水引向普惠金融领域。近年来，大连银行累计向万余户小微客户发放逾千亿元贷款，小微业务整体保持“量增、面扩、价减”的良好态势。截至2019年10月末，全行普惠型小微贷款客户共4504户，较年初增加2433户，贷款余额96.01亿元，较年初增长22.90亿元，增速31.33%，高于全行各项贷款增速24.20个百分点，“两增”指标全面完成，为小微企业成长、民营经济发展提供了有力的金融支持，体现了作为法人机构和央企控股子公司服务实体经济的责任与担当。
大连银行积极推进小微产品研发，从担保方式、客户群体等维度梳理产品清单，构建能满足不同小微群体融资需求的全方位产品体系。与保险机构合作的“银保贷”“渔船贷”“政金通”，为众多担保不充足的小微企业进行增信；“循环贷”“商票通”等标准化产品，适应营销需求，有效提升客户体验。今年，大连银行设计推出以房产抵押为担保的“房闪贷”产品，对传统抵押贷款进行大幅度升级改造，围绕抵押率、贷款期限、还款方式、服务效率多管齐下，在网点覆盖城市核心区域住宅提供最高80%的差异化抵押率政策，延长贷款期限减小企业短期还款压力，设计标准化业务操作文本提高服务效率，从各环节为小微企业提供政策红利。
大连银行通过开展支持民营企业系列活动，不断拓展民营企业覆盖范围。截至2019年10月末，民营企业贷款客户数1808户，占全行对公授信客户总数的85%，贷款余额1040亿元，占全行表内对公贷款余额的68%，为一大批民营企业提供了资金支持。此外，为有效对接民营企业的资金需求，做大民营企业“朋友圈”，大连银行举办了“服务地方、服务民营、服务小微”产品推介暨百户企业银企对接会，现场与近百户民营企业签署战略合作协议，涵盖了装备制造、石油化工、基础设施、食品加工、新材料、新零售等多个行业，计划投放百亿元资金解决民营企业融资困境。
其次，大连银行贴近百姓，服务市民生活。
一直以来，大连银行投入大量资源开展城市公交卡充值、公共事业缴费、养老金发放、社会保险缴费、居民财产保值增值、下岗失业人员小额贷款等20多项高成本低收益的普惠金融业务，为400多万客户提供了多项便民金融服务；在全国9座城市推出153家“连心驿站”，免费为快递员、环卫工人等一线劳动者提供临时休息、饮水、手机充电、避雨等贴心周到的公益服务，被《银行家》杂志评为“最佳履行社会责任城市商业银行”。
大连银行面向社会提供线上线下全通道、厅堂内外全覆盖的金融消费者权益保护宣教服务，积极推动建设安全和谐的金融环境。每年定期开展“3.15消费者权益日”“守住钱袋子”“金融知识万里行”“金融知识进万家”等系列主题活动近千场，覆盖消费者逾百万人次。获得《银行家》杂志颁发的“老百姓最喜欢的城市商业银行”奖项。
大连银行秉承“用心服务、始终如一”的服务理念，主动对接客户需求，不断优化客户体验。20余家网点先后40余次获评市级以上荣誉，其中在中国银行业协会评优评选工作中，1家获评“中国银行业最佳社会责任特殊贡献网点”；2家获评“中国银行业文明规范服务百佳示范单位创建优秀奖”；10家获评“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”；12家获评“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”。荣获“银行业客户服务中心先进示范单位”“中国最佳呼叫中心——金耳麦大奖”等多项集体荣誉。此外，还设有多家标准化无障碍网点，为老弱病残孕等特殊群体客户提供优质、便利的金融服务，于2013年获得大连市银行业首家“无障碍示范银行”称号。
中新网：伴随着金融行业的迅速发展和市场竞争的不断加剧，金融创新已日益成为银行业发展的重要推动力。在金融创新方面，大连银行是如何布局和实施的？
王旭：大连银行的金融创新，为的是提升客户体验。
为此，大连银行搭建 “互联网+普惠金融”业务架构，加快推动以金融科技和大数据技术为依托的小微业务模式升级，与相关机构合作开展了“线上个人经营贷款”业务，有效整合司法、工商、征信等相关企业信息资源，专门为小微企业主提供高效的线上普惠金融服务。作为大连银行首款线上小微金融产品，在获客来源、业务模式、风控管理等方面实现了全新突破，升级并重塑了大连银行“互联网+普惠金融”的业务模式。截至2019年10月末，通过该项目累计向2293户小微企业发放了8.6亿元贷款。
另一方面，大连银行积极提升自主风控水平，探索利用金融科技引入业务场景和多维度数据，构建以反欺诈、准入策略、智能评级、智能决策等模型为核心的线上业务风控体系，解决批量获客的流程痛点和风控难点，不断提升小微服务质效，实现“智慧小微”金融服务。大连银行充分运用线上平台经营模式，将大数据技术和互联网金融作为普惠业务发展的助推器和加速器，持续提高数据资产运用能力，通过线下业务线上化、线上业务快速化，推动了普惠金融业务发展取得新成效。
此外，大连银行运用金融科技为客户提供专属服务。
大连银行着眼于场景搭建及“互联互通”，为客户提供场景化、个性化的产品和服务，从传统的融资提供方逐步向现代的金融综合方案提供商转变。
大连银行通过客户需求摸排发现，大连市公共行政服务中心资金划转业务频繁，传统的手工记账模式效率低、操作风险大，严重影响内部财务管理效率。针对客户的业务模式和资金管理模式，大连银行积极运用金融科技手段支持电子政务建设，通过“一户一策”设计打造专属金融解决方案，为其量身设计出以支付结算为基础、内部虚拟账簿为核心的一站式线上“财资管理”平台，通过系统对接实现了客户资金分账管理及实时汇划，并采用专线直连的模式为资金和数据安全保驾护航，推动行政效能实现质的飞跃。
大连银行通过对传统渠道进行业务重塑和流程改造，试水以电子银行为载体的多渠道融合创新，极致提升客户体验，将手机银行打造为开放型、融合型、场景化的一站式综合服务平台。目前在大连和北京、上海、天津、重庆、成都、沈阳、丹东、营口等九个城市积极拓展民生公益领域，开发了教育缴费、社保缴纳、爱心捐款等常用便民金融服务。其中教育缴费功能面向大连市公立中小学进行推广，通过线上出账单缴纳学费的方式，实现学校财务记账和学生家长汇缴全流程电子化处理。该项功能现已覆盖近90家机构，缴费22万余次，金额逾4200万元。
中新网：当前，几乎所有的银行都将发展金融科技提升至企业战略重要位置，纷纷加大该领域的资源投入。请问在发展金融科技方面，大连银行做出了哪些尝试谋新求变？
王旭：大连银行将科技引领看作是激发银行活力的源泉。
大连银行经历了应用建设、技术与管理标准化、新技术探索与研究阶段，稳健步入创新与数字化转型阶段，以数据创造价值为核心理念，以提升服务竞争能力为导向，以推动经营方式转变、强化风险控制为根本，通过对海量数据信息的创新应用，实现了信息技术与经营管理的深度融合。
从2016年开始，大连银行对科技创新与数字化转型进行了总体布局，依照规划在近3年有序推进技术架构调整，相继投产了新核心系统、新数据中心，并紧跟移动互联发展趋势，运用云计算、大数据、生物识别等技术先后构建了智慧银行、大数据平台、互联网金融服务平台等。先进技术的运用与先进技术平台的搭建，助推大连银行的金融科技应用从支撑具体业务向支持业务创新和数字化转型转变，再向科技引领不断迈进。
其中，新一代核心系统基于业内领先的平台架构，以客户和产品为中心，实现了业务流程化和服务组件化，建立了同时具备先进性、扩展性、灵活性的全新账务和会计科目核算体系，提供了统一的客户、产品管理视图以及全新的操作体验。新数据中心依据国家A级机房建设标准进行设计，配电系统、暖通系统达到国际T4标准，整体达到“T3+”水平，达到同业一流标准，总体空间能够支撑未来5至10年发展需要。数据服务平台除数据仓库、外部数据管理、历史数据管理3个基础管理模块外，还涵盖了面向业务应用的自定义查询系统。从“行内业务数据集中”到“历史数据整合”，再到“统一外部数据管理”，以渐进的方式呈现数据全貌，构成大数据应用基础，并基于此构建了全行级的智能风控平台、反欺诈系统以及新一代的客户关系管理系统，通过技术升级，为公司治理提供了更多的技术保障。
此外，大连银行良好的风控是银行行稳致远的压舱石。
为进一步完善信息科技风险管理体系，大连银行制定了完整的《信息科技风险管理策略》，对信息科技治理、信息安全、信息科技开发及测试、信息科技运行维护、业务连续性、信息科技外包等领域进行了风险分类，并就每一类风险提出控制策略要求，形成全行级信息科技风险控制纲领性政策。基于总体策略要求，配套制定了《信息科技风险管理办法》《信息科技风险评估管理办法》《信息科技风险监测规程》等一系列实施细则，形成了涵盖监测、识别、分析、报告、监督、改进的常态化信息科技风险管理机制，防患未然。
注重科技内控管理，强化技术安全控制。大连银行在科技项目立项阶段即进行架构评估，包含应用架构、基础架构、数据架构和安全架构，从源头控制可能诱发风险的技术因素，并在系统需求设计、开发、测试、投产及运行等各环节实施相应的安全控制举措，形成技术安全的闭环管理。
良好的科技风险管理组织架构和专业人才配备，是制度执行与风险控制的基础。大连银行建立了与自身信息科技风险特点相适应的风险管理组织架构，配备首席信息官牵头落实科技重大决策事项，信息科技风险管理三道防线职能明确，各层级职责清晰、分工协同，尤其在第二、三道防线的管控上，大连银行引入了专职科技风险管理与审计人才，切实发挥了管理与监督效力。
中新网：企业文化是现代商业银行核心竞争力塑造的重要内容，构建良好的企业文化是推动银行行稳致远的重要手段。大连银行在企业文化建设方面都做了哪些工作？
王旭：关于企业文化建设，大连银行提出践行文化，筑牢发展根基。
首先，大连银行实施文化重塑工程。
自加入中国东方以来，大连银行在总结自身经验探索的基础上，重新审视所遵循的价值观体系，对企业文化内涵进行再梳理、再提炼，先后编撰印发了《核心理念使用规范手册》《视觉识别管理手册》和新版《企业文化手册》，重塑了以大连银行精神为核心的理念识别系统(MI)、以企业标识为核心的视觉识别系统(VI)、以员工形象为核心的行为识别系统(BI)，接续性地完成了企业文化系统(CIS)导入工作，实现了“精神文化、物质文化、行为文化”的深度融合，全面优化了品牌形象、产品形象和员工队伍形象。
大连银行在探索企业发展的道路上孜孜以求、勇于实践，孕育出了“大融东方、连盈未来”的品牌文化，坚持“以信立、以心连”的企业精神和“简单、真诚、阳光、协作、共赢”的核心价值观，秉承“提速、提升、创新、增效、落实”的行训，以“为客户、员工、股东、社会创造卓越金融价值”为使命，充分依托中国东方金融平台优势和机构布局优势，实施传统金融+智慧金融“两翼齐飞”，公司业务、零售业务、金融市场业务、投行资管业务“四轮驱动”的发展战略，多措并举提升经营改革质效，围绕经营抓党建、抓好党建促经营，全面推动业务转型，实现稳健发展，资产规模、经营效益大幅增长，资本实力、信贷质量和抗风险能力显著增强。截至2019年10月末，大连银行资产总额突破4000亿元，各项贷款余额近2000亿元，各项存款余额逾2700亿元。在2019年7月出版的英国《银行家》杂志全球前一千家大银行排名中，大连银行位列第305位。
其次，大连银行实施品牌提升工程。
大连银行始终坚持经济效益与社会效益并重，积极履行企业公民责任，在教育扶贫、精准扶贫、生态环保、抗震救灾等方面累计向全社会捐款1.2亿元，连续多年荣登中国慈善企业排行榜，相继被国家民政部授予“中华慈善奖”，共青团中央授予“希望工程30年突出贡献者”。凭借对金融事业、民生福祉的孜孜以求，大连银行成为了心系公益慈善事业发展的建设者和探索者，实现了用文化提升品牌价值的良性促进，在社会上树立了良好的企业形象。
教育扶贫出实招，大连银行捐款5000万元成立“教育慈善基金”，陆续在大连贫困地区援建8所“希望学校”、钻打7口“希望水井”，为50多所贫困中小学校建立“爱心教室”，捐赠教学物资，向2万余名贫困学生发放助学金，竭力改善一线乡村教师的工作条件和贫困学生的学习环境；举办了11届“岗位助学&爱心送学”大型公益活动，提供助学岗位1千多个，爱心送学1万多人次……大连银行“走”到哪里，就会将“爱”带到哪里，“公益足迹”遍布北京、上海、天津、重庆、成都、沈阳、丹东、营口8座异地分支机构所在城市，“爱心”辐射全国。
脱贫攻坚求实效，大连银行积极贯彻中央扶贫开发工作会议精神，向中国东方定点扶贫县——湖南邵阳县捐款近500万元，助力当地困难群众增收脱贫；向本行定点扶贫村——大连市瓦房店土城村投放百万元信贷资金支持果蔬大棚建设项目，累计捐款近百万元在当地开展教育援助、困难救济、消费扶贫和基础设施建设，为该村早日脱贫摘帽做出了积极贡献。
【编辑:李季】