封面新闻 记者 苏定伟
“我们总共接到阳光中心城这个项目30多起投诉，都认真组织了调解，做好了解释和回复工作。通过“算账”后，投诉人员基本满意。”南充市高坪区市场监督管理局执法大队长唐伟铭告诉封面新闻记者，阳光中心城投诉集中在今年上半年，他们执法部门做了大量工作。“我们对辖区内市场主体经营行为，包括收费行为都可以监管。”
2019年8月30日，南充市房地产管理局、南充市市场监督管理局、国家税务总局南充市税务局三部门联合盖章下发红头文件，南房【2019】68号《关于规范市辖区房地产中介服务机构代理销售商品房行为的通知》。通知明确要求，房地产中介机构不得收取房价之外的团购费、认筹金、诚意金、优惠金、 服务费等费用。针对阳光中心城的投诉，这份红头文件正好“对症下药”。
8月30日印发的文件
12月4日上午，封面新闻记者在南充市房地产管理局采访时，房管局官网没有这份文件。下午2:54时，南充市房地产管理局挂出了这份PDF版文件。
一名投诉者称，他全程都不知道有什么中介，为何让中介莫名其妙把钱收走了，钱是在售楼部交的，收据也是售楼部工作人员手写的。调解时，中介拿出他的签字记录，可房号根本就不是他的名字，经纪人说明书也是销售人员指导他签字，还以为是开发商什么东西。
唐伟铭介绍，他们调查发现，在购房过程，中介起了作用，购房者得了实惠。“购房者应该清楚购房过程中有中介行为。开发商也有问题，让中介人员和销售顾问混杂，不易分辨，他们多次责令整改。由于法律没明确禁止中介不能到售楼部推销，他们不好查处！”
南充本地媒体报道，房管部门对于群众的相关投诉，以2019年9月底前为界线。在此之前发生的商品房中介费，督促相关企业采取合理方式回应处理。对拒不执行处理的企业，将扣减其诚信经营分值，房管部门支持业主通过起诉维权；对于2019年9月底后发生的商品房中介费，不管是谁，要求中介公司必须一律全额退返。