楚天都市报12月16日讯（记者石倩 通讯员南宣）楚天都市报记者今天获悉，2019航空公司“金凤奖”评选中，南航获得最佳航空公司第一名。其中，在最佳票务服务奖、最佳客舱服务奖、最佳客舱环境奖的评选中，南航均获第一名。

据了解，本次评选，根据9月30日以来为期两个月的网友投票，以及2019年1月1日至11月25日的黑猫投诉平台企业客诉处理完成率、航空公司微博获赞量和微博喜悦情绪声量四方面综合评定，旨在为旅客们选出能提供全方位、专业、安全服务的航空公司。

记者了解到，南航一直保持着中国民航最好安全记录，先后获评Skytrax“全球最杰出进步航空公司”，Skytrax“中国最佳航空公司”，国务院国资委公布的中央企业2018年度业绩考核A级、2016-2018年任期考核“业绩优秀企业”等等。

“南航e行”是南航近年来全面实施数字化转型、打造世界一流航空运输企业的战略举措与重要抓手，旨在通过南航开发运营的移动端官方平台，为旅客及合作伙伴提供全流程电子化服务。2019年，随着“南航e行”的深入推进，南航无纸化登机、机票全渠道退改、VR选座和行李全流程跟踪等数字化服务再次升级旅客出行。

亲和、精细的客舱服务，美味可口的机上餐食，是一家航空公司优质服务的标志。南航“木棉系”客舱服务创新产品荣获CAPSE（民航旅客服务测评）2018年度航空服务奖—创新服务奖。2019年，南航客舱系统共开通195条“木棉国际”精品航线，实现国际远程航线及区域重点航线全覆盖；围绕主要节假日，开展330班“木棉佳节”主题航班活动，为旅客出行营造温馨节日氛围。

此外，南航还以“时尚化、智能化、个性化、精细化”为核心，结合旅客的饮食偏好与营养需求，打造南航极具特色的空中餐饮服务品牌，引领航空配餐新潮流。以粤菜融合地方特色，研制的大碗面、煲仔饭、功夫汤、大肉包、南联月饼等广受中外旅客的欢迎和喜爱。

今年的评选中，南航获得的“最佳客舱环境奖”格外引人注目。在客舱清洁方面，南航通过开展系统培训，建立系统的业务操作指南，成立专门清洁质量提升小组，不断提升客舱清洁服务质量；在飞机外表清洁方面，为适应环保要求，南航在全公司范围内推行飞机干洗技术，保证飞机清洗频率，确保飞机外表清洁质量，树立国内“最干净飞机”服务品牌。