男子飞猪订票遇上雷人事 选退款却订票成功?

转自上海快线

12月10日,四川省成都市一位赵先生向记者反映,称他前几天在订票网站上订机票,遇到了一件非常雷人的事。

赵先生原本打算在这个月20日和朋友去泰国普吉岛游玩,所以上周六提前在飞猪订票网站上订了机票,订单上面显示会有一个12天的等待期,但由于等待期太长,赵先生决定在其它订票网站上重新订机票,当赵先生在另外一家订票网站上付款后,他就陆续收到了相关的订票反馈信息。

这让赵先生非常满意,接下来就等待飞猪的退款到账了。然而,让赵先生百思不得其解的是他明明在飞猪网上选择了退款,最后却又显示订票成功了,随后他联系上了飞猪客服。客服说:“您的退款拦截出票没有成功,只能退票,不能退款”。

听到对方这样的回复,赵先生是哭笑不得。在随后的交涉过程中,飞猪也明确表示,机票已经订了,想退款是不可以的,只能退票。而退票只能退一点点钱,赵先生表示不愿意。

明明当初选择的是退款,现在却非要让他点退票,这其中的损失谁来承担呢?而且让赵先生疑惑的是,在飞猪订票成功前,他在另外一家订票网站上也订票成功了,同一个航班,同一位乘客,怎么可能重复订票呢?随后赵先生也联系上了航空公司。

航空公司的工作人员表示,他们也不是很清楚代理购票的操作系统,但是可以肯定的是同一个航班同一位乘客只能订一次,不能同时订两个席位。

事情已经过去了几天,飞猪方面仍然表示只能退票。赵先生说,在订票网站上订票基本上都是通过第三方公司,究竟他们怎么操作的,他也确实不懂。接下来他还会继续跟飞猪进行协商,也会求助法律维护他的合法权益。小编也将持续关注后续的进度。

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