TL9000和ISO9001虽然概念上有重合之处，都是与质量管理体系相关的标准，似乎有点相似，所以大家有时候会模糊这两者的概念，不知道到底有什么具体的区别，所以今天小编就从5个方面来分享一下 TL9000和ISO9001的区别。 1、TL9000的要求更加具体，由于TL9000标准是专门针对通讯电子产品和服务的行业特点，提出比ISO9001更加具体的要求。除客户满意度等是参考了2000版的内容，TL9000总共增加了83项要求，分别针对硬件、软件和服务。

2、TL9000要求供方应建立和保持一套覆盖产品生命周期的指导方针，包括产品开发、操作和维护的流程、活动和任务以及必要时产品的处置、生命周期的延续。

3、TL9000更注重计划 TL9000的计划性很强，和ISO9001：1994相比，它增加了11个计划。

4、TL9000非常强调客户与供方之间的沟通。供方应建立并保持和客户进行沟通的书面程序，针对不同的客户建立不同层次的沟通，和客户一起分享双方的期望，共同探讨改善产品质量的方式。

5、增加了衡量指标，这是TL9000和ISO9001最大的区别，TL9000除了有和ISO9001一样的定性要求以外，还设立了一系列以成本和绩效为基础的指标，以衡量质量体系运行的水平。

以上就是TL9000和ISO9001的5大区别，TL9000是一套专为电信行业质量管理体系的要求和测量标准，以ISO9001：2000标准TL9000认证为基本要求，新增加了电信行业的专业要求和电信产品的测量指标，包括：质量管理体系及衡量指标为标准基础。ISO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本。

TL9000认证衡量指标如何去相应的提高客户满意度? 在竞争日益激烈的环境下，通讯公司必须不断满足客户越来越高的期望。对他们来讲，通过建立一套有效但不昂贵的业务管理体系来创造高品质的产品和服务是至关重要的。通讯业的老大，如美国NEC公司、LG电子、三星电子早已发现TL9000质量管理系统是非常有效的工具，不但能帮助企业快速达成目标，成本也较低。

TL9000及其绩效衡量指标 1996年，由世界主要通讯设备公司，如AT&T、贝尔-阿尔卡特和BT等，以及知名供应商，如3M、朗讯和摩托罗拉等共同发起组成了"通讯业品质卓越论坛"(Quality Excellence for Suppliers of Telecommu-nications Forum，简称QuEST Forum)，其宗旨是改善通信服务供应链厂商的产品质量。

TL9000/List_87.html">TL9000标准则是QuEST Forum于1999年制定的通讯业质量管理体系标准，其以持续改进的第一步，如果没有客观有效的指标衡量现况，改善活动犹如没带罗盘或在迷雾中行走，有可能凭着经验到达目的地，却更有可能在迷雾中失去方向。 ​​​​