保险公司定损合理，修理厂没有修好车辆怎么办？

作者：勇说车险

首先,作为车主要了解,车主和保险公司是保险合同关系,如果出现纠纷,主要涉及《中华人民共和国保险法》和《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》等法规条文。车主和修理厂是维修合同关系，如果出现纠纷,主要涉及《中华人民共和国侵权责任法》和《机动车维修管理规定》等法律法规。如果是保险事故，车辆没有修理好，一般有2方造成的，要么是修理厂原因，要么是保险公司原因，要么是修理厂和保险公司的共同原因。保险事故中，修理厂一般是按保险公司的定损内容进行修车的，本篇，介绍的是，如果保险公司定损合理，即保险公司定损的配件都是原厂的符合质量标准的配件，以及损失内容已全部进行定损，修理厂为了利益最大化，而降低修理质量减少修理项目的情况。所以，主要涉及《中华人民共和国侵权责任法》和《机动车维修管理规定》等法律法规，本篇就是利用法律，指导车主如何维权，提供参考建议，合法合理维权，进而保障自身权益。

编者主要被问到以下几种情况：一、更换的配件为不符合质量标准的副厂件；二、该修理的没有进行修理，该更换的没有更换；三、修理后车辆出现这样或那样的故障；………四、有的地方，修理厂甚至有“敲诈勒索”的情况。其实，这些问题，很多可以通过《机动车维修管理规定》里的规定，利用适当的方法进行处理，借助道路运输管理机构的力量，给自己维权。也许有人会说，当地的管理部门“踢皮球”，不管，这是因为你没有用合适的方法，下面会进行简要介绍，如何和运输管理机构“打交道”。

这里，再强调一下，我们和任何人，任何机构，包括政府打交道，讲的是“证据”，所有，收集有利证据是关键。下面就具体介绍上述四种情况，车主如何和修理厂打交道维权。在你怀疑更换的是副厂后，要及时索要维修结算清单和票据等，同时将谈话进行录音，保存证据。

一、“更换的配件为不符合质量标准的副厂件”的情况。

根据《机动车维修管理规定》第三十一条：“机动车维修经营者不得使用假冒伪劣配件维修机动车。机动车维修配件实行追溯制度。机动车维修经营者应当记录配件采购、使用信息，查验产品合格证等相关证明，并按规定留存配件来源凭证。托修方、维修经营者可以使用同质配件维修机动车。同质配件是指，产品质量等同或者高于装车零部件标准要求，且具有良好装车性能的配件。………”

再结合《机动车维修管理规定》第四十二条：“对机动车维修质量的责任认定需要进行技术分析和鉴定，且承修方和托修方共同要求道路运输管理机构出面协调的，道路运输管理机构应当组织专家组或委托具有法定检测资格的检测机构作出技术分析和鉴定。鉴定费用由责任方承担。”

所以，如果你觉得更换配件是副厂的，你可以找当地的道路交通运输管理部门进行举报投诉，如果他们不受理，你就提交书面举报信的方式，利用《机动车维修管理规定》第五十四条：“违反本规定，道路运输管理机构的工作人员有下列情形之一的，由同级地方人民政府交通运输主管部门依法给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任:…….(三)发现违法行为不及时查处的;………..”,并明确表示，如果他们不处理，就向上一级道路交通管理部门和纪委举报，这时，编者可以确定，大部分情况下会受理你的举报要求，同时，将这个交谈过程进行录音。只要道路运输管理机构介入，你的问题就可以轻易解决，因为他们有很多方式让修理厂进行处罚，所有，修理厂是怕道路运输管理机构的。

下期预告：二、修理厂维修车辆时该修理的没有进行修理，该更换的没有更换怎么办？



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