本报南昌讯 （记者洪怀峰 通讯员周再奔）12月17日10时许，正在南昌西站北广场巡逻的文明小分队队员吴志鹏与万谋邦，看到一名老人带着5个包裹，一步一步向检票口艰难行进。吴志鹏与万谋邦立即迎了上去，帮老人扛包裹，顺利把老人送进了站。这样温暖的一幕，几乎每天都在南昌西站上演。南昌西站综合服务中心主任陈勇向记者介绍，为了更好地服务旅客，让旅客出行之路更温暖，今年10月，南昌西站成立了一支文明小分队，一共6人，平均年龄不到30岁。

陈勇告诉记者，文明小分队每天在南昌西站周边巡查，一圈下来大概需要一个半小时，每天至少两次。如遇特殊情况、特殊任务，还要加班。

就是这种单调而无聊的“兜圈”，让文明小分队走到哪里都成为旅客的贴心人。他们在摩肩接踵的人群中仔细观察，主动上前帮助旅客抱小孩、扛包裹、推轮椅、指引路线、购票办证，并劝止抽烟、躺卧等不文明行为，传播着英雄城的温馨与文明。很多被帮助的旅客纷纷为文明小分队点赞，发朋友圈。“现在这支‘文明小分队’成了网红。”南昌西站综合服务中心城管执法中队中队长兰俊告诉记者，统计数据显示，文明小分队成立2个月以来，共服务旅客3500余人次，制止不文明行为600余起，为老弱病残孕旅客服务200余人次，拾得手机归还失主多起，帮助寻找走失、走散乘客3起。