今年十月，南昌市民何女士花费200 元购买江西行鸿电子商务有限公司推出的"小黑卡" 服务，并交付3000 元机票押金，享受该公司业务员唐潮承诺的" 包吃包住报销往返机票" 的福利。旅游结束两个月，何女士却一直未收到应退回的3000 元机票押金，不断被告知" 再等等" 的何女士于12 月30 日拨打本报监督热线8616800，寻求帮助。记者介入后，当日20 时，唐潮退还何女士机票押金3000元。

购"小黑卡" 享旅游福利 每人1500元机票押金两个月未退

10 月16 日，何女士通过朋友向张苹交付200 元，购买江西行鸿电子商务有限公司推出的" 小黑卡" 服务，凭卡旅游可包吃包住。除此之外，何女士还交付了3000 元的机票押金与60 元的保险费，共两人旅游的费用。

" 当初购" 小黑卡" 时，张苹承诺‘凭卡包吃、包住、报销往返机票，行程结束即退回机票押金’。" 何女士称，10 月22 日，共17 人去云南旅游，28 日结束了行程，每个人都交了1630 元，他们享受了其中100 元" 小黑卡" 的服务，另外1500 元的机票押金是应该退回的，但他们至今没有拿到。

据何女士提供的微信聊天记录显示，11 月8 日17 时55 分，张苹称，" 因寄过去的票据和统计的金额不一致，所以拖着没报，11 号会打给我，一旦收到马上退你们。"11 日18 时52 分，张苹称，" 直到现在没有收到款，领导这几天没回公司，我会继续跟踪，请伙伴们再耐心等待几天。" 之后，何女士多次询问张苹关于退回机票押金的事情，均没有具体退回日期的回应。

公司不在工商信息注册地址 两次咨询"小黑卡" 押金不等

12 月30 日11 时，记者来到江西行鸿电子商务有限公司的注册地，红谷滩新区中航国际广场2002 室，2002 室大门紧闭，门口挂着另外两个公司的牌子。记者通过中航国际广场物业管理处了解到，2002 室并未租给过该公司。记者查询，江西行鸿电子商务有限公司注册时间为2019 年5 月27 日。2002 室业主李先生称，他的房子在5 月至9 月期间租给一个长沙的公司，并未出租给该公司。

12 时，记者拨打张苹电话了解到，是江西行鸿电子商务有限公司的业务员唐潮承诺，购买" 小黑卡" 可包吃包住包机票，她多次询问唐潮" 何时退回机票押金？"，只得到" 肯定会报销" 的回复，但并未说明具体时间。

何女士提供的该公司装" 小黑卡" 的信封上，有两个服务热线号码，记者通过热线号码添加微信，并以消费者的身份询问购" 小黑卡" 可享受的福利，分别得到" 交130 元，押300 元"" 交130 元，押500 元" 可享受旅行福利的回复，其中，100 元的" 小黑卡" 费用是交给代理商或业务员的。

投诉人机票押金退回 公司目前没有稳定办公地点

当日18 时52 分，记者经多番询问，联系到该公司法定代表人张文，张文就此事回应，该公司对接的是旅行接待业务，购" 小黑卡" 可享受包吃包住福利，但并未承诺报销往返机票，且公司目前没有稳定办公地点。

稍后，记者联系到唐潮，他称，该公司并未承诺过购" 小黑卡" 可报销往返机票，是他自己提供给消费者的福利，之前已经转账8000 元给张苹，退回了部分机票押金，剩余人的押金是日后退回，并愿意提供转账记录。截至发稿前，唐潮并未提供微信转账记录。

当日20 时，记者从投诉人何女士处了解到，她刚刚收到了退回的机票押金3000 元，对本报给予的帮助表示感谢。

文/图 江南都市报