驻马店广电融媒体消息： 12月31日上午8时30分，驻马店市政府副市长刘晓文来到驻马店市“12345”政务服务热线大厅，现场接听群众来电，呼应群众关切，倾听市民对政府工作的意见建议。

在热线接听现场，电话不断响起，市民反响强烈。刘晓文认真接听每一位群众来电，详细记录来电信息，并耐心回答群众提问。

对于热线来电，刘晓文表示感谢每位来电市民对政府工作的支持和监督，在现场签批意见建议，要求相关部门认真调查，限期解决问题，并向来电市民回复汇报处理结果。

“12345”政务服务热线自设立以来，始终坚持了解市民最关心的焦点问题，每天24小时提供热线电话服务，畅通诉求渠道，确保实现“12345，有事找政府”，架起市民与市长之间通话的“连心桥”，切实为人民群众提供方便、解决问题。（实习记者 一帆）