“要袋子吗？大的两毛，小的两毛”，7-11售货员问。

“不用了，装我背包里吧”我不舒服的回复，买这么多，你的塑料袋还要再来一刀。

有同样体验吧？

如果售货员说，我家有内容的科学塑料袋，您先看看，喜欢就用着。

是不是更有用户洞察与链路设计的瞧瞧看，没有强迫感，更能刺激用户的心理穴位。

更好的刺激用户心理穴位， 信息和情感是缺一不可的。 就像一个人的两条腿，缺了哪条腿都跑不远。跑不远的内容，除了处在原地自嗨，别无他法。

所谓的信息， 就是告诉别人是什么、有什么、怎么做，具体就是各种品牌印记、活动折扣、行动按钮等。 所谓的情感， 就是各种故事、场景、互动、视觉冲击 。 归根到底，我们还是要刺激用户的心理穴位。

比如：

一篇软文， 信息就是产品的介绍、体验效果、购买途径等，情感就是优美的文字、故事等。 一幅海报， 信息就是折扣、活动、二维码等，情感就是广告语和视觉创意等。 一段视频， 信息就是品牌的LOGO、吉祥物等，情感就是故事、画面质量等。 一个游戏， 信息可能就是LOGO和最后那个行动按钮，情感就是趣味性、简易性等。

所以

把用户的心理穴位分为信息和情感两个元素， 可不是图好玩，而是有生理基础的。

人脑分为两部分，左脑和右脑。左脑负责处理数据信息，右脑负责处理情感信息。左脑理性，右脑感性。我们消耗内容的过程，左右脑会同时运作，齐头并进。

●今天我们来聊聊

1 内容=让产品价值可触摸

2 内容=无限增长的流量入口

3 心理穴位=隐形的触发点

总结

一旦人格化的品牌成型了，用户对企业及其产品会形成自发性的跟随和追逐，这就好像是咖啡之于星巴克，火锅之于海底捞，已经从售卖产品转变成售卖价值。

FROM

小编敏珲和小臻的悄悄话

《舌尖上的中国3》上映，里面没有捧红某个餐馆和佳肴，而是火了一口锅——章丘铁锅。火到什么程度呢？《舌尖3》播出后，淘宝上的章丘铁锅一度断货，里面王玉海师傅锻打的铁锅，3天内的订单就排到了2021年……

这口锅之所以种草无数家庭主妇，因为这口锅的诞生居然要历经“十二道工序，十八遍火候，1000度高温冶炼，36000次捶打……”，同样的卖点宣传、更大的曝光量，为什么只有《舌尖3》的“内容营销”可以引发抢购潮？而TVC广告却无法达成同样的效果？因为“内容营销”让产品价值可触摸，它精准打击到用户的心理穴位。

产品本身的特性和优势是打造后续内容传播的原点，也是实现后续用户共创、打造口碑的记忆点。 这个原点可以从产品的外观、颜色、口味等物理和化学的表征获取灵感，也可以是一种主观的使用感受，关键点在于它和产品的强联结（表征性），并具备传播的潜力使之可以从海量的产品信息中脱颖而出，为产品增加吸引力。

不知道你有没有发现，很多互联网应用都开始了内容化改造，找到那个属于他们的用户心理穴位。最开始是淘宝的内容化改造，增加了“有好货”、“每日好店”、“淘宝二楼”等内容性入口，而且主页完全是以内容流为主的界面。

马上，很多APP应用也开始了内容化转型，比如大众点评、携程，更不用提一直强化内容属性的马蜂窝和小红书了。

“找准用户的心理穴位，创造更精致的内容， 才是持续的竞争力，未来大家会越来越喜欢边看直播边下单的购物形式。”

创造不出对方的感受刺激兴奋，就是失败。 对，好，高，妙……你现在走到对的层级了，开始要努力去好。

流量内容时常需要借助外力，比如蹭热点、抱大腿等。而存量内容可以独立制作，策划出多个经典的专题、系列，作为一个内容体系中的招牌内容。

我们做内容时，既是在对外供应，也是在丰富自己的内容储备；既喂养粉丝，也养大自己。流量内容就像吃饭，吃饭的目的，除了维持日常的新陈代谢，还要进行同化作用，促进内容系统的生长发育。否则，就像一个甲亢病人，吃掉多少耗掉多少，自己则越来越虚弱。

例如，

知识付费内容不仅仅是语音。它背后的内容库是一直在膨胀的，包括回复关键词的免费内容和APP的付费内容，储藏量极大。

不断蓄容的存量内容应该逐渐形成一个池子，成为流量内容的源头，让展现出来的流量内容形成自己的血脉，有固定的领域和独特的风格。

用户的感与觉，是有同感，有知觉，有共鸣，所以，深挖用户的过程与感受。

内容还是品牌提升竞争力的有效方法之一，特别是优质的内容，近几年市场用户对于内容的需求在逐年增长，而对于品牌的需求却在弱化。

比如

电影市场，如今的观影用户不再看重有没有大牌导演，有没有大牌明星，有没有大笔投资...只要你的内容足够优秀，用户就会化身自来水，帮你去竞争，帮你做推广，最近被誉为“国漫之光”的《哪吒》便是一个很好的例子。

做有竞争壁垒的内容营销，就要做官方的品牌IP，也可以做第三方的IP。当我们自己不方便说的时候，可以由第三方来说。

取一个好名字非常重要。我朋友的公司叫“你说的都对”。这些名字是自带流量的，可以迅速把它记住。

这个时代的好名字，要有趣、洞察、逆向思维、聊天的感觉，可以去看看大V和这些有意思的帐号，以及它下面的留言。

探索一些亚文化，找到一些小众人群，有时对品牌的升值有非常大的作用。

中国李宁是在“内容感”上做的很好的品牌。我一直认为中国李宁能浴火重生，成为新“国潮”的代表，不是品牌的胜利，而是产品的胜利。“悟道”、“重燃”、“烈骏”、“行”……这些才是李宁产品的魂，是李宁能潮起来的根由。

回望百年营销史

内容营销大致经历了四个媒介阶段：平面、广播、电视、互联网。发展到现在，以数字化内容为主的互联网营销占领了大部分市场，信息流通门槛降低，产品、创意层出不穷，但是最终让消费者记住的还是人格化了的品牌。

价值、沟通

是现代营销的关键词，

而人则是一切的基础，

最终营销还是要回归人本位，

从用户看世界的角度着手，

而不是只盯着消费。

紧盯用户需求的精准营销固然可以在短时间内扩张市场，但注意力极其容易被竞争对手抢夺。真正成熟的战略是从用户视角出发，借势优质内容的价值思维去塑造品牌，实现品牌与内容的有效融合，乃至“品牌人格化”。