“疫情就是命令，防控就是责任”，支援就是温暖。在全国人民防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的特殊时期，旅游行业不少工作人员仍然战斗在经营和服务的一线，他们在恪尽职守的同时，也在为解决武汉地区当前面临的医疗物资短缺、资金缺乏等困难尽着一份自己的微薄之力。
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导游、领队境外募捐带货
当前的武汉牵动着全国旅游业界的心，全国各地有不少导游、领队自发在国外购买、筹集口罩、防护服等通过航空公司带回国内，捐赠到防疫一线。
中国旅游集团旅行服务有限公司旗下多家所属企业不少从业人员在坚守防控疫情、服务客户的同时，正以实际行动支援武汉。
就职于中国国旅（武汉）国际旅行社有限公司的杨旭，是一名专职领队。除夕夜，在泰国带团的他接到了同事的电话，由武汉领队们自发组建的湖北导游领队援助医疗物资微信群，在泰国筹集到了8万个口罩。考虑到杨旭的妻子是泰国人，该群希望由杨旭帮忙将口罩转运到机场，送往武汉医院供医务人员使用。杨旭没有丝毫犹豫，通过多方努力，最终将口罩运回了武汉。事后，杨旭表示，随着各项疫情防控措施的出台，我们每天都面临来自各方的压力，但作为武汉的领队，只要能尽一点微薄之力帮助到武汉，一切都是值得的。
这个湖北导游领队援助医疗物资微信群，正是以国家金牌导游员、中国国旅（武汉）国际旅行社有限公司张玲为代表的多个武汉市导游员专门组成的，疫情发生以来，他们通过联络全国各地的导游，特别是身在国外的领队人员，为武汉市各大医院募集口罩、护目镜、防护服。泰国、迪拜等地的免税店，听说要援助武汉，纷纷无偿捐赠口罩，但这些物资怎么能快速到达武汉呢？最简单的办法就是找领队带回来。与此同时，他们还发动全国导游员捐款，用于海外购买医疗物资。截至1月27日，他们从柬埔寨暹粒免税店筹集的2万个口罩已由领队带回，交付给武汉市三医院，从日本捐款购回6000个口罩，交给武汉协和医院。
杨志敏，是湖北省中国旅行社有限责任公司文旅运营中心的负责人。面对疫情，他主动向公司请缨，和身边热心公益的同事一起，组建了湖北中旅抗击肺炎志愿队，自己担负起队长的职责。志愿队通过各种渠道，联系到了英国、日本等国家的华人组织，通过募捐，购买了大批的护目镜、防护服和医用口罩等急需用品，并马不停蹄地联系海关和运输公司，紧急办理通关等相关手续，在最短的时间将这批物资运送到恩施、十堰、红安等当地医务人员和群众手中。
日本中旅公司的员工邹洁，心系国内同事，了解到随着疫情的扩散，国内口罩需求量激增，便自掏腰包在海外购买大量口罩运往国内。
1月26日，在泰国带团的北京竹园旅行社领队姜俊宇介绍，1月31号，他们有3个团150多名游客将搭乘越捷航空的包机从泰国飞回山东济南，“如果有需要，我们可以发动团里的游客们免费往国内带口罩。”中国旅行社青岛有限公司的领队孟芳在境外带团期间号召团里的游客一起帮她往回带口罩。她说：“国家有需要，作为旅游行业的一员，我们都想利用工作便利尽一点自己的绵薄之力。”
02
多家旅企捐款、捐物
对武汉地区当前面临的困难，多家旅企也以捐款、捐物的形式伸出援手。
1月24日，复星集团宣布启动全球调配医疗物资计划。截至当日24时，第一批医疗防护装备已经对接落实到位，包括在英国、德国、葡萄牙、日本、印度等地采购超过27万套防护服和超过32万个医用口罩。这些物资将尽快运回国内，用于此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控。
1月25日，面对新型冠状病毒肺炎疫情的严峻挑战，全国人民众志成城，心系武汉，各地组建的医疗救援队驰援武汉。神州租车决定，即日起，无偿向全国参加医疗救援的机构和媒体提供用车。
1月26日，美团公益基金会宣布捐赠2亿元人民币，设立全国医护人员支持关怀专项基金。基金当前主要针对武汉等疫情防控重点地区的医护人员、全国各地支援湖北的医疗队，基金将和相关专业机构合作展开定向支持帮扶，包括医疗物资采购以及对一线医护人员的人道救助、生活服务保障、关怀激励等。同时，美团公益平台已为中国红十字基金会等慈善组织开通线上筹款通道，为美团用户、合作商户的热心捐助提供便利通道。
此外，据了解，阿里巴巴也设立了10亿元医疗物资供给专项基金，用以支援武汉及湖北省。
03
航司免费运送救援物资
医疗救援物资如何快速运至武汉，不少航空公司给出了回应。
均瑶集团旗下吉祥航空1月26日在官方微博上宣布，疫情防控期间，在吉祥航空目前执飞的所有国内、国际和地区航线上，免费承运防疫救援物资。
春秋航空也宣布，疫情防控期间，在目前执飞的所有国内、国际和地区航线，免费承载救援物资，并向外界公布了运输协调联系方式。春秋航空董事长王煜表示，尽管疫情的发生让航空和旅游受损严重，“但是，没有大家何来小家，运送救援物资，春秋责无旁贷。”
此外，中国东方航空山东分公司、山东航空青岛分公司，青岛航空公司等相关负责人也表示，如果接到国外社会团体以及旅行社和个人通过国际航线往国内运送口罩和防疫物资的请求，航空公司一定会积极协调相关航班以最快的速度将这些物资运回国内。（中国旅游报采访组：程芙蓉 肖相波 陈静 张宇 王玮 执笔：陈静）
编辑：王新兵