新型冠状病毒感染的肺炎疫情出现，让这个春节显得有些冷清。但在可怕的灾难面前，总有一些人迎难而上。感谢奋斗在一线的医护人员、科研队伍、警察、环卫工人……其实，还有一些在我们身边的普通人，例如依然在岗位坚持工作的物业人员。因为他们明知风险却仍然选择去面对与承担，所以大多数安全在家的我们依然感受着温暖、感受着爱。

一包口罩的接力

牛女士是郑州碧桂园天悦的住户，1月18日返回信阳老家过年。但过后的几日里，疫情在不知不觉中变得愈发严重，信阳更是成了较为严重的地区。牛女士跑遍了家里大大小小的药店、超市，也难求得一个口罩。作为3号楼的管家，刘雨在这个特殊时期一直主动跟各业主保持联系，听说信阳地区的疫情较为严重，得知牛女士口罩购买困难后，刘雨多次前往药店抢购口罩，在一次次的排队、测量体温后，终于抢购到几包N90口罩，并及时给远在信阳的牛女士顺丰寄过去 。

每一次不期而遇的善良，看似寻常，却总能散发最温暖的光芒。一件看似很小的事情，认真起来，给予的都是大大的安慰和帮助，面对疫情，我们用口罩隔离病毒，但不会隔离爱。

除了邮寄口罩，给业主浇花、喂小动物、帮孩子打印作业，成为了管家们的日常工作，碧桂园业主纷纷表示，感受了碧桂园物业的专业、细致和温暖。

（为业主打印资料、浇花、邮寄口罩）

你为我守护，我给你爱护

开封春节的特色扣碗、自制的牛肉、香糯甜婉儿米饭……香喷喷的熟食摆在了郑开碧桂园物业管理中心。物业负责人在工作群里兴奋地通知大家，中午有得一顿大餐了，这可能是整个节日期间，工作人员最丰盛的午餐了。而桌子上摆满的这些食物，是业主郭先生1月30日特意送过来的。郭先生说，看到工作人员每天都在小区忙碌，过年也没能休息，又是小区消毒、又是代购蔬菜，还帮助分发消毒液，物业人员用贴心的服务给大家营造安全卫生的小区环境，得知物业人员无法回家跟家人团聚，就把自家做的熟食、家常饭菜给工作人员带过来。

1月28日，业主邢先生送过来了一些口罩，他说，疫情刚开始的时候，物业为我们业主免费发放口罩，现在各处物资短缺，我通过渠道拿到了一点口罩，虽然不多，希望多少给到一些帮助，也希望物业人员也要保重自己的身体。 一声问候、一句鼓励、一袋食物、一包口罩，都是在为这些物业人员加油，为愿意守护我们的普通人，因为他们也是别家中的子女、父母、妻子和丈夫。世界可能有点残酷，但好在我们可以相互温暖。

（业主为物业人员送过来的熟食）

是专业，更是用心

应对疫情的及时性、专业性、细致性等方面，对房企的物业管理也是一大考验。碧桂园各小区采取多方防护措施。

首先是对进出人员查证并测量体温严格记录，其中在郑州碧桂园豪园社区，门岗的严防死守赢得了众多业主的点赞和夸奖。豪园门岗魏诗英在执行体温测量时，遇到一名业主拒不配合，并且推搡殴打门岗，但门岗依然不予放行坚持要求测量，同时上报当地街道办。工作中经常会遇一些不理解，90后的小伙子多少会感觉委屈，但魏诗英说，受了一点委屈不算啥，最重要的是坚持做好自己的工作，守护小区的安全。

其次，园区高频次消毒、设置口罩集中回收点、积极排查住户情况等，面对疫情，碧桂园物业积极应对和处理。在工作中有发现空巢老人不会使用智能手机，碧桂园管家每天不少于两次的电话或者上门问询，测量体温，观察健康状况等，同时解决老人需要的生活物资。

特殊时期，物业人员临时多了一个角色——“代购”。碧桂园各个小区推出了“代购”服务，不管是联系超市，还是物业人员亲自采购，都是为了减少业主的外出，又不影响业主们的生活。但这个时候的代购，委实不轻松。除了做好业主的购买记录外，有时要在超市经过长时间的排队和检测，进入超市后精心对比商品种类力求为业主朋友们采购到优质的物品，时时给业主反馈照片，与业主确定所需的商品的种类与数量……

这些体现的不只是碧桂园社区应对疫情的及时和专业，更是体现了他们的用心和服务。人类的赞歌就是勇气的赞歌，赞美我们的物业人员，以及所有还在认真工作的人们。（肖雪）

来源：大河网

编辑：霍棠棠