新年伊始，新冠肺炎疫情席卷而来，一场没有硝烟的战争在全国打响。

紧邻湖北疫区的湖南，面临的疫情防控形势更加严峻。湖南联通党委审时度势，以高度的政治责任感和敏感性，第一时间紧急行动，对防控疫情进行多次部署，科学决策,在确保打赢疫情防控阻击战的重大考验中践行初心使命、展现担当作为。

“关键少数”一以贯之，烈火亮本色

龙头怎么甩，龙尾怎么摆。面对新冠肺炎疫情的侵袭，湖南联通党委贯以果决的行动、有力的措施，吹响了“抗疫集结号”，要求全公司各级各部门把疫情防控工作作为当前压倒一切的工作，誓夺疫情防控阻击战的胜利。

1月23日，湖南联通党委收到集团党组11号文件后，迅速落实，当天以党委8号文件下发《关于切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，对全省作紧急部署。成立了公司党委书记、总经理任组长的疫情防控工作领导小组，省市两级迅速建立了防疫工作组织和工作机制，并通过多种方式对员工进行防范提醒。

1月26日，湖南联通以公司党委9号文件对全省防控疫情作了进一步要求。

1月27日，公司党委书记、总经理谭明到网管中心、呼叫中心、营业厅调研疫情防控工作后，迅速召开现场会议，明确了领导到岗值守、强化疫情防控等八项举措。

1月29日，湖南联通召开党委会暨应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组扩大会议，研究审议了《关于进一步做好应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的工作方案》。会后，下发了《疫情防控应急预案》和《办公局院防控工作手册》。

2月10日，湖南联通召开全省疫情防控暨生产经营调度视频会议，根据2月7日王晓初董事长电视电话会议精神，对近期疫情防控和生产经营工作进行部署。

各市州分公司和省公司各部门第一时间落实省公司党委部署，盯紧抓牢，做实做细联防联控各项措施，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，在抗“疫”战斗中锤炼党性，做到守土有责、守土尽责。

图为疫情防控暨生产经营调度会现场

同江同湖同手足，湘鄂一家人

湖南与湖北，同饮长江水，自古一家亲。严峻的疫情形势牵动着湖南联通全体干部员工的心。

医疗物资是“疫区”最紧要的“粮草”。湖南联通党委收到湖北联通急需防疫物资消息后，高度重视，立即在全省范围内作专门动员，省市分公司紧急行动，一方面从节前紧急储备的极为有限防疫物资中挤出一部分，同时竭尽所能寻找采购渠道。筹集捐赠的首批救援物资包括医用口罩3000只，一次性手套1300双，奥司他韦颗粒30盒，连花清瘟胶囊（颗粒）70盒，清开灵颗粒3盒，水银体温计32个。

关爱员工第一位，温情防疫情

“当前时期，疫情防护高于一切，一定要注意员工生命安全，外出一定做好防护工作。拜托大家！”这是湖南联通党委书记、总经理谭明发在省市干部群中的一段肺腑感言，他多次要求各级干部要做好疫情期间对员工的关心关爱，切实落实集团党组加强职工队伍建设20条举措。

湖南联通党委班子多次深入机房、营业厅、呼叫中心等地调研慰问，反复叮嘱值班人员将健康和安全放在首位，做好个人防护。

湖南联通办公室每日统计员工中前往疫区人员情况及接待疫区来访人员情况，要求全员通过钉钉每日健康打卡。物资采购部门加班加点，日以继夜，构筑了一条防疫粮道。湖南联通制作下发了《应对新型冠状病毒感染肺炎防控工作手册》，对办公楼进出管理、人员管理、环境管理、集中会议管理、车辆管理、用餐管理、医务管理、中央空调管理、废弃口罩管理等进行了细致要求。

节后，员工们采取远程办公和现场当值班结合方式处理公务。为了预防交叉感染，公司将午餐制作完成后配送到各楼层。

图为疫情期间将会议室改成小超市为员工提供免费餐食

时刻在线，啃下防疫保障“硬骨头”

结硬寨，打呆仗。作为基础通信领域的“国家队”队员，关键时刻必定听指挥、冲得上、打得赢。湖南联通各条战线都奋战在这个没有硝烟的战场上，哪里有需要，他们就坚守在哪里；哪里有需要，他们就冲向哪里。

在网管机房，运维人员24小时值守，技术人员夜以继日奋战在医院、防疫站、政府机关、交通枢纽重保一线，搭建起坚固的网络安全墙。

目前，湖南联通对148个重点医院、46个交通枢纽、政府指挥机关进行全天候轮值盯防。网络保障团队累计投入23105人次、现场基站巡查1165次、网络隐患处理942次、更换隐患设备141个、网络扩容小区12555个。

图为技术人员为湘西新冠肺炎患者定点救治医院铺放光缆

湖南联通用行动诠释央企责任，春节期间提供不停机服务，并累计发送防疫公益短信1.25亿条。累计为2550户省内防疫救灾人员提供免停机保障，并为部分赴湖北支援医疗行业人员提供减免保障。

湖南联通一线服务人员临危不惧，戴上口罩坚守岗位，为用户提供及时服务。各大营业厅照常营业，10010客服热线专人值班，同时在“中国联通手机营业厅”APP、“湖南联通”微信公众号上提供实时线上服务。

湖南联通IPTV上线疫情滚动信息专区，并精选近百部热门院线大片和爆款电视剧供免费观看。此举覆盖100余万电视用户，极大提升了用户感知。

图为营业员戴上口罩为客户服务

创新服务，赋能科学抗疫“硬功夫”

智能+时代，疫情联防联控需要科学数据支撑和服务。湖南联通运用大数据分析，为政府部门提供疫情防控支撑，确保防疫科学有效推进。

针对医疗行业，提供E信通、疫情防控ITO重保、远程影像、云视讯、医疗废物分类处理、热成像人体测温等六大创新服务，同时发布全省14个市州疫情防控联通专属客户经理，全力保障民生和社会信息化创新服务。

为保证疫情期间学生“停课不停学”，湖南联通利用智享云课堂、钉钉空中课堂、优教云平台、导学家教等做好教学对接工作，同时推出学校热成像产品，响应学校开学体温检测需求。并主动对接省教育厅，及时提供联通教育防疫方案。保障长沙市教育局4万方并发的云池资源，长沙市、岳阳市、常德市教育（体）局官方推荐联通教育防疫产品，目前已开通学校76所，意向开通112所，预计全部开通后约覆盖20万学生。

针对中小企业提供腾讯会议、蓝凌OA、人体测温等云产品服务。联动各区县工信局全力支持企业复工复产，为中小企业及街道办移动云上办公提供支撑。

图为长沙雅礼中学正在使用联通智享云课堂

“疫”无反顾，尽显湘军风骨“硬汉子”

“心忧天下、敢为人先、经世致用、坚韧不拔”，是湖南人的“精气神”。“吃得苦、霸得蛮、耐得烦”，是湖湘独特的文化品格。湖南联通人自称“铁血湘军”，传承了湖湘文化的精神特质，在疫情防控阻击战中敢于逆行而上，冲锋一线，在打硬仗中尽显“铁血湘军”的铮铮风骨。

得知长沙公共卫生救治中心将打造成长沙版“小汤山”，急需视频监控及 IPTV建设，长沙联通李广不顾家人强烈反对，第一个站出来承接项目建设。为确保项目如期完成，李广和团队每天工作到凌晨两三点，实在太困就睡在医院生硬的木板上，72 小时内便完成了项目交付，创造了令院方高度赞扬的“联通速度”。

图为李广团队在长沙市一医院调试IPTV

共产党员易琼，为了满足客户急迫需求，大年三十在交通极为不便的情况下，穿越长沙城，为四位用户上门开通了电话业务。

图为易琼在为客户提供上门服务途中

像易琼一样，大年三十，很多可爱可敬的员工都忙碌在疫情防控一线。当大家都在准备过年的时候，株洲联通工会专干瞿忠正开着车全城找口罩。“爸爸，你再不回来年饭都赶不上啦。”女儿的电话也没能把他喊回去。

图为瞿忠搬运防疫物资

疫情防控，湖南联通的扶贫干部们也充当先锋，他们快速行动，为了老乡们的生命健康，奔走在防控疫情的一线“战场”上。

图为张家界联通红联村驻村工作队第一书记唐海碧为村民量体温

还有很多湖南联通最美逆行人。得知血站库存不足、疫情中的重症感染者急需用血信息后，戴上口罩就前往血站无偿献血的娄底联通一线员工姚三军。自费10000元购买5000个口罩，以公司名义送到舍不得买口罩的老人及残障人士手上的云溪基层单元负责人黄淮。

图为姚三军在疫情期间进行无偿献血

图为黄淮为镇人民政府赠送口罩

星火燎原，在湖南联通，从前台到后台，从省公司到基层，从干部到员工，都在积极投身抗“疫”战斗，为防控疫情积聚磅礴之力。

防疫经营双保障，两手举出“硬拳头”

湖南联通认真落实2月7日王晓初董事长在全国电视电话会议上的指示，在做好疫情防控工作的同时，统筹抓好改革发展稳定各项工作，坚定必胜信心，咬住目标任务不动摇。

防控疫情方面，重点强化政治担当、领导、表率、战斗堡垒作用、责任落实；践行以人民为中心的思想，做好复工人员排查、员工防护工作，全力保障员工健康安全；抓好办公区现场管理、防疫物资管理、会议管理、用餐管理；确保严守安全、纪律两条红线。

生产经营方面，重点加快营销模式互联网化转型，强化互联网运营能力构建。开展“蓝天行动”，利用现有线下全渠道能力，织好一张线上触点网，提升全渠道网销和全渠道引流能力，打造线上线下融合、增存并举的销售能力；高度关注医卫、应急指挥、教育等领域的服务保障；在线服务为主，将具备线上运营条件的政企产品，以用户自助服务、客户在线预约中台受理开通等方式，快速开通；对暂不具备线上运营条件的，组成“疫情期间政企运营服务小组”，通过代客下单方式，满足客户紧急开通需求；中台收敛触点，充分使用互联网工具，打通疫情产品宣传引流、商机收集、回访对接流程，实现产品服务、解决方案介绍和业务办理等功能在线化，推动与政企客户的对接服务模式转型。