2月7日上午，济南泉城公证处接待大厅热线响起，电话那头传来急促的声音，“我母亲现在癌症晚期住院，她前段时间在威海市购买了一套商品房，开发商通知可以办理房产证了，她想办理个委托公证，但现在正处于疫情特殊时期，你们还能正常办证吗？能提供上门到医院服务吗？”

接到求助，值班公证员马上向处领导汇报，处领导立即决定，在公证人员做好自身疫情防护的前提下，为不具有感染风险的这位癌症晚期病人提供上门服务。

泉城公证处积极落实防疫工作要求，为公证人员配备了一次性口罩、乳胶手套、酒精消毒液等防疫物品，指派业务专用车辆送公证员前往山大二院病房，在病榻前为当事人办理了委托公证。办完公证后，当事人激动的说，“在这种时候，你们还能到医院这种地方办理公证，让我心里热乎乎的，太感谢了！”

疫情无情人有情。新冠病毒肺炎防疫战斗打响以来，泉城公证处一直坚持提供公证法律服务，第一时间向当事人发出倡议，倡导当事人选择足不出户通过公众号和在线受理平台进行网上办证，并在疫情期间免费邮寄公证书。在泉城公证处一总部、三分部各办证窗口，要求全体党员、部门负责人在岗在位，对所有的当事人进行体温检测，对办证场所全面进行消毒，率先设立疫情期间公证服务专门接待室，抽调骨干力量值班，实行24小时网上咨询、预约、在线受理、上门办证等便民服务举措，为泉城百姓提供有品质、有温度、有特色的公证法律服务。

据悉，2月3日以来，泉城公证处共接待办证群众160余人次，接听业务咨询电话180多个，现场办理公证50余件，在线受理公证30件，免费邮寄发送公证书30多件，为当事人提供专业及时到位的服务。