购房者签完合同回湖北节后无法返深办手续,公证人员千里之外帮忙

为涉鄂公证服务开辟绿色通道,为受疫情影响的企事业单位及个人减免费用。

报料有奖

南都讯 记者张一鎏 近日,深圳公证处接到王成(化名)的咨询电话。据了解,春节前王成与卖家李月(化名)签订购房合同后,便返回湖北某市老家过年,因疫情影响无法返回深圳办理相关事项。王成想到了在当地办理委托公证授权他人代办的办法,但经咨询,当地多家公证机构均因受疫情影响暂停办理各类业务,这让房产买卖双方当事人王成、李月心急不已。

千里路“零跑腿”办证服务解决了当事人的燃眉之急

一筹莫展的王成抱着试试的态度拨打了深圳公证处的咨询电话。公证员刘穗梅详细了解情况后,考虑到王成的实际困难以及目前疫情防控的各项要求,在认真研究相关问题后,决定以远程视频方式办理该起公证业务。

公证员与当事人视频连线

远程人脸识别系统完成身份验证

文件签署前,公证员通过微信程序接收王成的相关文件资料,提前帮助其起草好法律文件,将所需签署的资料传送给王成。在文件签署过程中,公证员通过远程人脸识别系统完成身份验证,通过远程视频监督王成签名、按手印流程,并做好核验标识。公证员全程严格按照公证程序规则办理。

远程视频监督当事人签名、按手印流程,并做好核验标识

文件签署完成后,王成将所签署文件原件邮寄给公证员,公证员出证后将公证书邮寄给王成指定的受托人。如此,深圳公证处在特殊时期的千里路“零跑腿”办证服务,真正解决了当事人的燃眉之急。同时,考虑到王成的实际困难,深圳公证处依据程序对其公证费进行了减免。

当事人避免因合同违约带来巨大损失 发来感谢信

对于这个特殊时期的关爱,王成表示十分感动,也十分感激。公证员刘穗梅表示,“在我们尽最大努力帮助别人时,除了收获‘予人玫瑰、手有余香’的成就感、满足感,也同样收获了满满的尊重,满满的爱,满满的感动!”

感谢信

对公证员的暖心服务,李月也发来了感谢信。在信里,她由衷感谢深圳公证处急群众之所急,打破常规,积极主动以创新方式解决实际问题,避免了双方当事人因合同违约带来的巨大损失,令人在疫情的阴霾中感受到了鼓舞和信心。

为涉鄂公证服务开辟绿色通道,为相关企事业单位及个人减免费用

王成的事迹并非个案,近期还有像王成这样有着迫切业务需求的当事人,在深圳公证处达成了心愿。远程视频方式办理公证,一方面配合了疫情防控工作,另一方面也真正做到了便民化,将前不久的深圳公证处公布的“八项措施”和“八项承诺”落到了实处,如为涉鄂公证服务开辟绿色通道,为受疫情影响的企事业单位及个人减免费用,充分利用信息化手段实现远程业务办理等,真正为疫情防控期间群众办急事、解难事、做实事。

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