23日，在广东省人民政府新闻办公室第29场疫情防控新闻发布会上，省政务服务数据管理局副局长高尚省表示，依托“粤商通”APP、广东政务服务网，上线了“中小企业诉求响应平台”，2月11日上线，截至2月22日访问量已经超过24000次，访问平台的企业数超过 6300家，收到企业诉求1347条，已处理1253条，办理率超过90%。我们对企业诉求进行了分析，从区域看，大部分诉求集中在珠三角地区，广州、深圳占比超过54%；从类型看，用工诉求数量最多，其次是融资、税务、出口三类诉求。

广东省政务服务数据管理局副局长高尚省

高尚省表示，我们及时在线受理疫情期间企业反映最突出的用工、融资、税务、进出口等方面的诉求，并在后台建立联通全省各地各部门的信息归集和精准分发机制，第一时间响应、最快速度处理。目前该平台已经对接广州、深圳、佛山等市12345热线平台，下一步还将继续扩大诉求响应部门的范围，努力实现“企业有呼、政府必应”。

在服务异地务工人员返粤工作方面，按照省政府部署，主动与四川、湖南、广西、河南、云南等劳务输出大省实现数据对接，提前分析研判来粤务工人员流动情况，建立健康数据共享机制、健康互认机制，引导务工返岗人员通过“粤省事”进行入粤登记和健康申报，实现返粤务工人员健康与动态信息跨省管理，确保不因返工发生新的感染。

在帮助企业做好员工健康管理方面，依托“粤商通”APP，开通了“企业员工健康申报”功能，全省1200万个商事主体都可以使用这个功能来做好员工的健康管理工作。企业员工在手机端录入健康信息后，可在后台快速实现员工健康信息汇聚，方便企业实时掌握员工健康动态，大大减少了传统方式登记备案和统计分析的繁琐。同时“粤商通”APP还与“粤省事”平台打通，实现个人健康信息共享，有效减少员工重复填报，支撑企业科学高效安排复工复产。

他补充道，还为企业开通复工复产绿色通道服务。目前，企业在广东政务服务网可办理事项超过14万项，其中最多跑一次事项比例超过98％，有七成以上已经实现办事零跑动，省本级零跑动办理事项比例达到99％。

在政策发布方面，在“粤商通”APP开通了“企业防疫服务专区”，为企业集中提供疫情防控相关的涉企政策服务，包括疫情期间国家、省、市出台的300余条政策和解读材料，涵盖防疫指引、防疫监管、企业扶持、技术征集奖励等多个方面，便于企业及时掌握并快速响应。

在企业融资服务方面，依托省中小企业融资平台开设疫情防控服务专区及绿色通道，保障生产、销售、运输等参与疫情抗击的企业更加便利融资，更短时间获得贷款支持。佛山、茂名等市也开通线上企业融资快线、不动产登记“绿色通道”，帮助企业融资、抵押贷款。

在法律维权服务方面，因受疫情影响无法履行国际贸易合同的企业，目前已经可在广东政务服务网、“粤商通”平台在线申请“新冠疫情不可抗力事实性证明”，获得维权支持，减少经济损失。在“粤商通”平台上线志愿律师服务团热线，针对因疫情引发的履约纠纷等问题，帮助企业对接联系专业律师团队进行在线答疑和沟通。

在就业招聘服务方面，配合人社部门加快推进“互联网+就业服务”，引导企业通过线上对接招聘和劳动者求职，积极打造稳定流畅的在线招聘渠道。目前“粤商通”平台已对接南方人才网的专业人才服务，企业通过“粤商通”平台报名，即可参加网络视频招聘会。比如，阳江市推出“粤聘易”服务，企业可以通过“粤商通”平台发布各种职位招聘信息，求职者可以在“粤省事”个人求职端发布个人简历，意向岗位匹配成功后，招聘和应聘双方约定面试时间，即可网络视频快速面试对接，实现“零接触全流程招聘”。

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采写：南都记者 莫郅骅 许晓蕾

摄影：南都记者 梁炜培