长城网讯（王爱军 沙峰）“王股长，我们公司的29万元退税款到账了。”

“王股长，我们的退税今天下午办妥了。”

一会儿功夫，博野县税务局收核股股长王明雷就接到了7家出口退税企业的电话，都在告诉他退税已办妥。连连的感谢声也让王明雷松了口气，同时心里也很欣慰。

办公现场。王爱军供图

由于受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，许多涉税业务“线下”办理不能正常开展，给许多纳税人带来了不便。对此，博野县税务局提前谋划，春节上班前就以通告的形式，制发了《关于在防控病毒期间办税缴费事项的提示》，推出了电子税务局、微信公众号、手机APP、电话咨询等多种“非接触式”办公方式，以降低疫情风险。

2月16日，博野县河北天马衬布有限公司总经理郝彦平打电话给县税务局收核股股长王明雷，询问2019年12月份的退税资料是否审核、能否办理退税。在这非常时期，王明雷深深明白纳税人的诉求就是责任。于是，对申请退税的7户企业的资料做了进一步审核，主动与县人行综合业务科科长王涛取得联系，共商对策，最终决定通过“网路”办理，由税务局将开具的电子退还书、退库核实清单等资料，通过微信的形式发送到人行业务部门审核办理，进一步简化手续，省时又快捷。

病毒无情人有情，“马路”不通“网路”通，在博野县税务局和人行业务部门的通力合作下，特事新办，短短的几个小时，就为7家退税企业办理退税51万元。