辽源市政务数字局服务不走样

本报讯(李超然 记者隋二龙 赵蓓蓓)3月2日上午,吉林省博大伟业制药有限公司固体制剂、原料车间紧张而忙碌,130余名工人在做好安全防护的同时,生产井然有序。

“企业能够顺利复工,离不开辽源市政务数字局的大力支持,工作人员主动上门服务,引导我们通过网上办理业务,真的很感谢他们!”吉林省博大伟业制药有限公司总经理王兴太激动地说。

为了给企业和群众提供安全高效的政务服务,辽源市政务数字局通过强化窗口管理、推行“网上办事”等服务举措,有效推进疫情防控和政务工作。

强化窗口现场办公管理。为确保广大市民和工作人员健康,市政务数字局部署了疫情防控“人员管控”系统,前来政务大厅办事的群众检测体温后,只需刷一下身份证,疫情防控“人员管控”系统就能进行实名登记认证并自动生成涵盖了人员姓名、身份证号、住址、联系电话、进出时间、体温等信息内容的登记表,通过数字化的手段全方位掌控进厅办事人员行动轨迹、人流监控、进出大厅所有人员的记录,实现对来访人员的可管控、可追溯目标。

此外,所有窗口人员必须佩戴口罩,每天早晚两次对政务大厅全方位、无死角进行消杀,最大限度降低办事群众和工作人员交叉传染风险。

全力推行“网上办事”。市政务数字局研究印发了《辽源市政务服务网上办理事项清单》《部门网上办事微信公众号及手机APP》,在网上开通咨询、预审等办事功能,对外公布。

注重对办事群众引导。向社会发布了《关于防控新型冠状病毒期间提倡“网上办事”的倡议书》,倡导广大市民群众按照“非必须,不窗口”原则,优先通过吉林省政务服务网辽源网上办事大厅、“互联网+公安”“互联网+交通”及公积金APP等网上、掌上途径办理事项,尽量减少到实体政务大厅现场办理频次,还协调交通局等部门推出了延长上岗证、老年卡年检等便民政策。

截至目前,辽源市各级政务大厅接待来访群众3629人,电话咨询13792人次,网上办、掌上办、自助办、现场办共计20888件。

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