最初，大家都叫“吉祥物”的时候，我还真以为善缘义助志愿者接听组有什么“吉祥物”，后来才知道，这是一个可爱的小志愿者的外号。
如果没回武汉做志愿者，她本可以在西藏体验藏族新年。但她心系家乡，赶在封城前一刻，逆行回到武汉。让我们来听听可爱的”吉祥物“的自述——
我叫罗丰，是一名大二学生。我平时就喜欢做志愿者工作，一有空就会报名。今年在武汉举办的羽毛球亚锦赛和军运会，我都有幸成为其中的一名志愿者。
今年寒假，我看到有个去西藏支教的项目，便抱着试试看的心态报了名，没想到顺利经过了面试。我兴奋极了，放弃了去兰州与父母一起团聚的机会，买了去西藏的火车票。
当时已经临近春运，我没买到卧铺，只能在火车上坐了3天。到了拉萨，我感觉整个人都是晃晃悠悠的。
在西藏，我受到了热情的招待，当地居民们都拿出最好的东西款待我，还邀请我与他们一起过春节，体验藏族风情。
在互联网及新闻媒体上看到武汉疫情的报道，每天的新增确诊数字、死亡数字不断上涨，微信、微博上的求助信息越来越多，我坐不住了，我得回武汉，与我的家乡人共渡难关。
1月23日，农历腊月二十九，我终于回到武汉。就在这一天，武汉城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营；机场、火车站离汉通道暂时关闭。当地铁7号线达到终点金银潭站时，整个车厢只有我一个人。我成了封城前最后一趟地铁的最后一名乘客。
回到武汉后的第二天，红十字会一则征集志愿者的微博让我心头一热，我想都没想就跑出了门。那时天正下着雨，因为封城，路上行人和车都很少，出租车更是难见踪影。我一手打伞，一手拦车，终于，一位开车路过的美丽姐姐得知我想去红十字会做志愿者，二话不说就让我上了车。
在红十字会，我的工作是负责接听电话。
自疫情发生以来，武汉红十字会对外公布的6个电话，包括5个座机和1部手机，每天24小时不间断地接收到来自全国各地、海外同胞的捐赠电话，但很多捐赠者仍反映电话占线。
热心捐赠者除了告知工作人员捐赠信息外，还会询问捐款如何分配、武汉疫情情况、物资具体调配到哪里等问题，工作人员都要一一解答。
从24日下午6点多到次日早上9点，整个晚上我都在接电话，基本上刚挂掉上一个电话，下一个电话就打进来，就连吃一碗泡面的时间都没有。后来，武汉红十字会又把座机数量增加到15部，手机号码分流到5部手机上，再加上5条海外线，一共25部电话同时接听。为了避免交叉感染，所有志愿者每天都要戴口罩、测量体温，每人一个房间接听电话。
25部电话，每部电话一天接听4000频次。142个接线员，3班倒，24小时随时待命，可仍应接不暇。那几天，我的心就像做过山车一样起伏着：时而被热心人士暖暖的爱心感动，时而为焦急的求助者揪心。
1月30日，一篇关于“山东寿光援助武汉350吨蔬菜，武汉红十字会通过超市低价售卖”的文章迅速冲破10万点击量。红十字会成为关注焦点，我们也被推向风口浪尖。打来骂人的电话一个接一个，把爱心捐赠的电话都挤占线了。我从未受过这样的委屈，好几次都被骂哭了。却还是强忍着泪水接听下一个电话。因为，很可能下一通电话就是救命的物资。
为了让救命的物资尽快达到一线，我们受点委屈又算的了什么？
其他志愿者的遭遇也是如此。整天处于被质疑、被责骂的状态，那几天，但凡接电话的志愿者体温都莫名其妙地上升了，但只要休息一会又恢复正常。即使这样，志愿者们没有一个有怨言，而是相互鼓励着。原本我们交班时会互道“辛苦了”，但那几天，都是不约而同说：“委屈你了，加油。”在这个特殊时期，这群志愿者就是最可爱的人。
在这些人中，我的年龄最小，哥哥姐姐们都非常照顾我。潘婷姐姐、林淼哥哥等人轮流送我回家，还我给带零食，朱蓉姐姐那带笑的眼睛总能给我温暖……
我很喜欢这些人，便将他们每个人都画成卡通人，他们也亲昵地叫我“吉祥物”。我很喜欢这个名字，我更想把吉祥带给这个城市，让疫情早点结束。
有一天，趁着接电话的间隙，我摘下口罩赶紧扒几口饭。突然，主任进来找我打印文件。见到我，硬是愣了好几秒钟，才问：“吉祥物不在吗？”我赶紧把口罩戴上，说：“我一直在啊！”两人哈哈大笑起来。
是的，即使每天并肩作战，我们仍不知道战友的模样，只能通过体型、发型和眼睛来分辨。我们自我调侃，说这才叫真正的“灵魂伙伴”。
3月1日，是我们红十字会接听组的“满月”生日，我们十来个人买来蛋糕照了一张大合照。真希望疫情早点过去，能看到春暖花开时，口罩下面真正的你们！
很享受吉祥物述说时娇憨的声音，这一次我只是做一个记录者，不想增添任何的语言与文字。
吉祥物今年刚过二十岁，她是九九年生，正是花一样的年纪。
韩雪
2020年3月4日
作者简介：
韩雪：武汉善缘义助慈善基金发起人、楚香非遗传承人、武汉第十届签约作家、汉阳区作家协会常务副主席、秘书长。出版长篇小说《净土》、散文集《雪落三千院》，拍摄微电影《如梦令》《惜春令》荣获最佳剧本奖及全国微电影大奖赛银鹤奖；与大武汉新媒体拍摄香文化视频节目《闻香识佳人》，2019年再次荣获湖北省助学爱心大使。2020年元月，新冠肺炎疫情发生后，武汉善缘义助基金会的志愿者们，成立了首个爱心接送医护人员的车队，参与志愿者最多达4000多人。