由于如今正处于特殊时期，公众都在尽量避免出门。而宅在家里时，手机便是用户不可缺少的工具。但如果手机在使用过程中出现问题，相信每位用户都无法忍受！为了更好地服务用户，vivo这段时间推出了多项贴心服务，覆盖了购买手机、维修手机等多个方面。在降低用户出门频率的同时，解决手机出现的问题，受到了大量用户的认可和好评！

一对一导购，让用户在家选新机

很多用户喜欢到线下门店购买手机，认为这样可以更直观地感受到手机的实际表现。为了满足这些用户的购机需求，vivo推出了“线上一对一专属导购”服务。vivo体验店的工作人员通过一对一视频的方式为用户介绍并演示新机，让用户快速了解到手机的具体表现。而且当用户确定购买手机后，工作人员还会对手机进行消毒并打包，在不乘坐公共交通工具的前提下，尽快将手机送到用户手中，整个过程安全便捷，堪称无可挑剔！

延保+专家线上服务，解决各种问题

如果用户担心手机在使用过程中出现问题，也完全可以放下焦虑，因为vivo推出了多种措施来解决这些问题！首先，vivo延长了部分vivo/iQOO手机的保修期和包换期。将保修期在1月1日到3月31日到期的机型，全部延保90天；而包换期在1月24日到3月30日到期的机型，也会将其延长到3月31日。此外，vivo还上线了“专家一对一服务”，专业工程师在线解决各种问题，让用户在家无忧。

更换配件不用慌，两种服务任选

如果手机需要更换配件该怎么办？“寄修双向免邮费”服务可以解决这个问题！用户在网上申请该服务后，会有快递员上门取件、维修并送还到用户手中，而且全程免收邮费。此外，用户还可以前往vivo客户服务中心更换配件。各地的vivo客户服务中心都在实行测量体温、按时消毒和后移座椅等严格的防护措施，能有效保障到店人员的健康安全。而且不管用户选择哪种维修方式，vivo都会对手机进行消毒后再送还，足以体现出vivo的贴心。

免费领取防护险，用户出行更安心

另外如今企业陆续复工，公众出行的频率也提升了许多。为了让用户更安心出行，vivo特意推出了防护保险免费领活动。用户可以在vivo手机的“vivo钱包”应用中免费领取该保险，最高可领取10万保障金！该服务的上线，有效安抚了用户焦虑的内心，同时也为用户提供了一道有力的保障。

结语：

通过上线这些服务，vivo为用户解决了手机使用过程中可能出现的问题！消费者的眼睛是雪亮的，正因为vivo如此重视用户体验，才能真正得到用户的认可。希望未来vivo能继续以优质的服务来回馈用户，让用户更好地享受科技带来的美好生活！