【环球网报道】3月14日15时，国务院联防联控机制召开新闻发布会，介绍强化疫情防控期间困难群众兜底保障工作情况。

民政部社会救助司司长刘喜堂表示，针对疫情期间困难群众的求助方面，我们采取了几项措施：

一是畅通社会救助服务热线。部署各地民政部门建立并开通社会救助服务热线，这个社会救助服务热线具有投诉举报、政策咨询和求助受理等功能。目前，各地都已经开通了，民政部已经收集了全国省、市、县的社会救助服务热线，在民政部门户网站和“中国民政”微信公众号上，我们做了一个小程序，大家关注“中国民政”微信公众号就能找到，查询起来还是非常方便。欢迎大家转发，使更多有需要的人能够了解到这样一个求助渠道。

二是优化简化社会救助流程。我们部署各地要加快推进社会救助全流程线上办理，方便救助申请，缩短办理时限。疫情防控期间也采取了一些应急措施，比如将社会救助家庭经济状况核对机制作为主要的核查手段，可以采取远距离、非接触的方式，比如电话、视频等来进行入户调查，这段时间可不再进行上门的入户调查和社区评议，可以把公示改为网上公示等等。

三是适当的下放社会救助审批权限。按照《社会救助暂行办法》规定，低保的审批权限是县级民政部门，我们指导有条件的地方把低保审批权限等下放到乡镇（街道），进一步加大乡镇（街道）临时救助审批额度，使困难群众更快速的得到救助。

总结起来，现在困难群众申请救助可以在窗口办理，也可以通过电话进行申请、咨询，还可以通过线上办理，当然线上办理也与各地信息化推进程度有关。关于资金发放的情况，目前主要是通过金融系统来进行发放，都是直接打到困难群众的银行卡上。