莲花，泥土不染，濯水不侵，纯洁高雅，散发清香。爱莲者爱廉，自古如是。她，爱莲更似莲，盛开在纪检监察战线，坚守初心，传递清廉。她，就是2019年全市纪检监察工作先进个人，遂川县纪委监委信访室负责人黄超。

“干一行就要爱一行，更要专一行”

“您好，请坐，请喝茶，不用着急，有话慢慢讲。”每次接待来访群众，这是黄超的第一反应，也是每天重复着的话语。

7年前，黄超刚调入遂川县纪委，从事信访工作那会儿，虽然口齿伶俐，但不够自然，欠缺亲和力。如今，经过历练积淀，她的一个微笑、一声请坐、一杯热水，能让来访者怨气瞬间消弭大半。

当时，作为门外汉，又是外地人，不懂业务又不懂方言，难度可想而知，无疑像是横亘在黄超面前的一座大山。面对困难，她没有退缩，下定决心要干出个样子。

黄超是这么想的，更是这么干的。工作中，她虚心向同事请教，白天，记下盲点、难点、重点，晚上，逐个消化、总结、吸收。

“信访举报工作连接党心民心，这头肩负党的重托，那头承载百姓期盼，懈怠不得、马虎不得、拖拉不得。”累的时候，黄超就用这句话加压鼓劲。才短短三个月，她就从“门外汉”变成“样样通”，让同事十分惊叹。

闲暇时，黄超从不介意大家说方言，听不懂时还主动问……如今，面对说“土话”的群众，也能应对自如。

在同事眼里，她不但爱“钻”，更善总结、创新。

随着全面从严治党向基层延伸，乡镇纪委监督“前哨”作用越来越重要。如何打通“最后一公里”，黄超时常思索。

“自认为办得差不多的信访件，到了黄主任那，就变得差很多了！”说起黄超，雩田镇纪委书记林春燕不由得夸赞。

就事论事不是长久之计，必须从源头上抓起。于是，黄超认真梳理近年来全县各乡镇纪委办理的信访件，查找不足，分析原因，思索对策，推动制定了《乡镇纪委信访问题线索县协管机制》，有效化解了一些常年积累的信访问题。

“绝不让群众怀着希望来，带着失望走”

“群众信我们才会来访。”黄超说，“不管反映什么，决不能泼冷水！”

秉持着这份责任，黄超始终坚守在纪检监察信访举报一线，迎送一批批来访的群众，拆阅一封封期待的信件，查看一摞摞厚重的材料……平均每年受理信访件500余件，接待来访群众200余人次，接听来电更是不计其数。繁浩的工作量，她并没有心浮气躁、推脱回避，反而迎之以热心、耐心、细心、真心。

2017年8月的一天，暑气炎炎。两个大姐来到信访室，还没站稳脚就大声嚷道：“同志，我们要举报某镇政府干部叶某工作作风问题，向他咨询点事，态度相当恶劣！”

“大姐大姐，您别急，坐下来慢慢聊。”黄超面带笑容，递上开水和纸巾。“来，先喝口水，擦擦汗。”

来人激动的情绪逐渐平稳，开始大倒苦水。时间不经意消逝，从15点聊到18点，过了下班时间。终于，心顺了，气也消了：“黄主任真是好同志！如果叶某态度能有一半，我们也不会来。”

提起此事，黄超说：“来这儿上访的群众，既有怨气又带着期望，如果嫌麻烦，三言两语打发他们走，只会引发更大矛盾。”

2016年2月，高坪镇李某某来到信访室，反映头年少了4个月低保，到村里反映数次无果，妻子病了正急需钱买药。看着头发花白、身着破旧棉袄的老人，黄超当即掏出了200元，并迅速移交问题线索，跟踪结果。

事后经了解，老人这4个月低保金并没少，只是一卡通存折未显示。黄超特地交代镇纪委干部，一定要当面把每笔钱讲清楚，说明白。

“纪检干部必须坚持原则、敢担当”

2018年6月的一天，8时30分许，信访室的电话突然响起。

“是县纪委吗？我举报某村干部，嫁女儿大操大办，后天的酒席至少请了四十桌。”黄超意识到这是一件涉及党员干部违反中央八项规定精神的举报，如果情况属实，将造成很大负面影响。

黄超立即与镇纪委联系，要求立即调查核实。

很快，就有人找到黄超：“那人很能干，村里工作井井有条，这事走走过场就算了吧。”“农村嫁女办个酒席，人之常情，还是别管了。”

黄超不留情面：“作为党员干部，尤其是村干部，更应带头遵守规定，老百姓才信服，工作更好开展。”

最后，酒席缩减为5桌，群众纷纷叫好。

从业近7年，黄超已记不清，经手处理了多少反映同事、同学、亲戚、朋友的信访举报件，但没人探到了“风”、求到了“情”。

不仅讲原则，黄超更敢担当。

新冠肺炎疫情爆发后，遂川县纪委监委迅速成立纪律督查组。远在抚州老家过年的黄超得知后，主动请缨，返回单位参与督查。彼时，母亲刚动完肾脏肿瘤切除手术，丈夫也在外地工作。

“妈妈，忙完工作早点回来陪我……”6岁小女孩眼里噙着泪水。原来，为了全身心投入工作，黄超打算自我隔离，狠心把女儿托付给婆婆照看。

“这户人家是重点，周边住户又多，一定派精兵强将盯紧盯好！”在汤湖镇某武汉返乡人员门口，黄超几次三番嘱咐镇村干部。

春节至今，黄超和同事们马不停蹄，足迹遍布全县所有乡镇，指导、帮助解决问题50多个。

(作者:罗升）