在2020年的春节，一场突如其来的新冠疫情肺炎疫情牵动着13亿人民的心，这是生命与病毒的对抗。今天是中国工商银行武汉新洲支行营业室复工的第5天，该网点位于武汉市新洲区，属于新洲区内第一批复工营业的银行网点。自3月26日复工以来该网点已累计为419名客户办理了存、取款、转账、理财等各类金融业务共计566笔。

按照区防疫指挥部的统一要求

工行新洲支行全面落实防控工作，保证复工安全运营。在网点厅堂外设置客户等待区、体温测量登记区，详细记录客户到店时间、身份信息及联系方式等。网点内设置客户等待区、大堂业务引导区，为避免客户聚集扎堆，坐椅保持1.5米以上的距离。客户进门通道和出门通道隔离，网点内还准备了客户紧急隔离区，真正做到将客户的安全放到首位，最大程度的保障营业秩序井然有序。

该网点配备了红外线体温检测仪

该仪器可以实现到店客户距离大概两米左右的时候进行自动感应，客户体温如果超过37度就会自动报警。根据区防疫指挥部的相关要求，只有体温正常的客户才可以进入网点办理业务。

该网点外部和大厅分设了两个等候区

大厅内只能同时接待五位前来办理业务的市民，其余市民可以在网点外部的等候区等候，网点提供有板凳供等候市民休息。

根据人民银行的要求，目前现金收付业务是两条线单独运行，付给客户的现金是新钞或是经过消毒的钱币，网点当天收入的现金会单独封存并消毒。网点内部的每个现金窗户口前都配备了免洗消毒液，供客户自行使用。

从3月30日起，工商银行在新洲区内共有新洲支行营业室和阳逻开发区支行恢复营业，营业时间为9：30—12：00，13：30—16：00，区内的其余四家网点也将根据实际情况有序复工。

中国工商银行武汉新洲支行营业室网点负责人周涛介绍

中国工商银行新洲支行营业室，作为新洲地区第一批复工的营业网点，也是我们工行目前唯一复工的网点，在这个复工前期，我们已经按照上级行要求，做了相关这个防疫工作预案，这一块就是我们对于自己来讲，我们的排班是不交叉，由两班人员进行不交叉轮换。

对于客户这一块，客户在门外的等候区我们设置了1.5米的等候座椅，由客户来按照1.5米距离进行排队等候，进门的客户我们按照大厅不超过五个人的规定，客户进门店后，我们首先进行一个红外线测温仪，查看绿码然后逐一登记，然后在厅堂间隔排队就座等候。

对于现金业务这一块，按照上级行要求，我们是进行收支两条线，付出去的都是我们的原封卷或者是进行消毒的纸币，收进来的纸币要经过消毒的是不能付出去的。

银行客户王女士反映

我去年存的那个定期，已经到期了，到这里转存一下，然后手上还有一些现金，我想放在家里不安全，顺便也把它存一下，这里的服务还是挺好的，很到位的。