随着旅游企业复工复产和清明假期部分景区景点游客爆满现象的发生，近一段时间以来，有关疫情过后旅游报复性消费是否会到来的讨论不绝于耳。 对此，凤凰网旅游发起了相关调查。 截止到4月13日12时，总计有10920人参与了本次调查。 调查统计数据显示，各地旅游景区逐步复工复产后有72.14%的网友没有出游，有49.85%的网友将出游的阻碍因素归结为害怕人群聚集，52.14%的网友将年内旅游花费预算选在了5000元以下，在是否应该存在“报复性旅游消费”的心态上， 超八成网友不支持报复性旅游消费，不到二点五成选择“五一”出游 。

4月13日，文化和旅游部、国家卫生健康委联合印发《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》明确景区要坚持防控为先，只开放室外区域，接待游客量不得超过最大承载量30%，同时强化流量管理，严防人员聚集。 而清明小长假期间黄山游客爆满，杭州西湖断桥变“人桥”，浙江、上海、四川的部分酒店出现满客现象不过是部分地区在采取景区免票、派发旅游消费券等刺激措施后出现的个别现象。

结合上述调查统计数据，相关旅游企业负责人和文旅专家分析了目前旅游行业的现状，并对未来旅游行业恢复发展的趋势做了相应展望。

策划：许玥

采访、撰文：杨红军

01. 五一小长假预期不应过高

黄山 市于4月1日至14日开展为期两周优惠活动，安徽省市民可享受黄山市指定A级旅游景区门票免费优惠政策。 在上述活动开展的第五天即4月5日，黄山风景区被游客“挤爆”的话题登上热搜榜单。 同时，杭州西湖景区、胡雪岩故居、云栖竹径、六和塔、杭州南宋官窑博物馆以及安徽的黟县西递、宏村景区等景区均出现了较大客流量，一度使得景区采取限流措施。

对此，文旅专家刘杰武认为这些景区在短时间内的客满都是个别现象，这并不代表说旅游行业迎来了全面的恢复期。黄山等景区采取的刺激消费措施由于没有做好相应预案导致游客拥堵，这对于处于观望状态的民众来说是不利的，他们会出于疫情防控及安全考虑暂缓出游，同时这类现象可能也会让各地在放宽出行限制方面变得更加谨慎。

凤凰网旅游的调查结果也印证了这一点，在被问及各地旅游景区逐步复工复产后的出游情况时，有72.14%的网友选择了没有出游，有49.85%的网友将出游的阻碍因素归结为害怕人群聚集。对于即将到来的五一小长假，53.57%的网友不会出游，只有23.1%的人表示有相应的出游计划。

对于五一小长假旅游市场的预期，文旅专家方世宏从酒店住宿和餐饮方面做了分析，他讲到，从目前酒店的预定来看，从业者应当持审慎乐观的态度，可能达不到预期中的恢复状态，“往年的四月中旬以后，五一期间的预订就开始了，有的甚至在四月初就开始了。五一期间的房源紧张，会出现比较明显的涨价。今年到现在为止，客房预订量远远没有达到让大家想到要涨价，甚至想都不敢想。”

02.经济状况与疫情走势决定消费

针对调查数据中有55.56%的网友将疫情结束后的最近一次出游选为周边短途游，只有5.61%的人会选择出境游的情况，方世宏认为，疫情结束后，周边短途游特别是短途自驾游会出现一个小高峰，这主要是因为游客会考虑到旅行过程中安全风险，“大家会选择相对安全、卫生的短途自驾游，这也是疫情给大家留下的心理阴影带来的结果。”

目前疫情防控措施使得大家不得不考虑出游的时间成本和相关手续问题，在跨省需要履行报备等手续的情况下，游客几乎只能选择周边游。从心理上来分析，游客会担心出游过程正遇到疫情防控形势突变等，“在当地旅游，即便有突发状况，大家也能够比较容易地得到亲人的帮助，但如果是在外市甚至是跨省的情况下，那就是两眼一抹黑，这种风险是大家不愿意承担的。”

专家认为，本地休闲游、省内游、境内跨省长途游与境外游存在着相互替代的关系，经济形势的好坏将在一定程度上决定它们之间的替代，“从去年经济下行开始就有这样的现象出现，经济形势不好，在本地的逛街、购物成了很多人的首选，而花费较高的远途旅游会相应减少。”

从国际劳工组织于4月7日发布的报告来看，在全球33亿劳动人口中，已有81%受到新冠疫情影响，其工作场所被全部或部分关闭。报告预测，疫情将使今年第二季度全球劳动人口总工时缩减6.7%，相当于1.95亿名全职雇员失业。

在此次调查中，参与调查网友的选择也能从侧面反映出这一点来。52.14%的网友将年内旅游花费预算选在了5000元以下，只有约20%的人将预算定在了1万元以上，其中1万到2万之间的占了12.86%。

对此，文旅专家邹光勇表示，直接失业与间接的隐性失业都会导致整个家庭预期收入的下降，或者直接的下降，而作为非刚性需要的旅游消费将会被抑制，“导致网友旅游消费预算较低的还有一个不能忽视的考量因素，那就是全球疫情防控形势不容乐观，出境游等大额旅游消费的机会不确定。”

03. 免票措施只在短期内有效

导致黄山等景区在短期内出现游客爆满的一个重要原因就是当地推出了相应的免票政策。不独黄山，国内不少省市在促进文旅行业恢复的过程中也推出了景区免票、派发大量消费券的刺激性措施。同时，江苏、江西、河北等地还先后出台了鼓励试行每周2.5天的休假制度以此来进一步刺激出游与消费。

专家认为，如果单纯是为了刺激消费，免票措施的作用是可以在短时间内实现的，而且还会相当明显，这样的措施对于当地游客，特别是家庭出游的人来说还是相当有有诱惑力的，平时很多大型5A级景区的门票价格都在100元以上，如果是一个五口之家出游的话，光门票就能省去不少钱。

从长期或者行业发展来看，他则表示，这类来自政府的刺激措施对于民营企业来说是有失公平的，这部分企业无法像国有景区那样轻松获得来自政府的补贴。即便是对于国有景区本身来说，这样的“一刀切”政策不利于景区根据自身实际情况制定长远发展规划。

在这个问题上，刘杰武觉得各地推出的类似景区免票、派发消费券这样的刺激措施应当与疫情形势相挂钩，“现在这个阶段疫情形势还不明朗，各地在你采取降价和派发旅游券等措施的时候应当注意规模和力度，如果现在把所有的刺激措施都用完了，等到全球疫情完全控制住了，我们又该拿什么来刺激消费呢？”

在有关景区门票的问题调查中，有超过三分之二的网友认为景区免票在现阶段并不构成吸引自己出游的主要因素，在景区免票政策的利弊中，41.19%的网友觉得可以通过免票政策来拉动旅游经济恢复。

04. 报复性消费可能性持续走低

在此次针对疫情过后旅游报复性消费的主题调查中得出的数据来看，景区重新开放后，参与调查的网友并没有出现急于外出旅游的倾向，在对未来一段时间的旅游展望上，网友在即将到来的五一小长假，甚至本年内的出游上普遍持有谨慎的态度，并没有在旅游消费上表现出太多冲动，反而是会更多选择花费相对较少的周边短途游，只有13.33%参与调查的网友支持了“报复性旅游”的心态。调查中，有52.86%的网友认为疫情过后会出现报复性旅游，47.14%的网友则认为不会。

对于疫情结束后报复性旅游消费是否会到来的问题，刘杰武分析也说，业内期待的报复性消费其实是跟疫情持续时间密不可分的。如果疫情能够像2003年的“非典“那样能够在短时间内被控制住，不会出现全球蔓延，那么旅游业就会在短暂的停滞后出现一个明显的恢复，也就是大家口中的”报复性消费“。

但是随着疫情在全球范围内的蔓延，疫情能够在何时被有效控制直到现在还不明朗，那么被疫情拖累的经济形势等大环境将会使得包括旅游在内的很多行业在恢复起来需要更长的时间，”慢慢的恢复但不是报复性的增长，因为报复性的增长只适用于一种情形，那就是行业突然之间停滞了，阻滞因素消失后，立马加大投入进行刺激，那么整个行业就会很快看到起色，甚至新的快速增长。”

多位专家认为，从世界上很多国家旅游业在遭受重大危机之后的恢复经验来看，旅游业在短期内是很难得到恢复的，而且整个恢复周期可能是缓慢的，中间可能还会出现波折。

编辑：杨红军

主编：许玥