文/青云

随着国内疫情防控形势逐步转好，各地驰援湖北的医护人员返程，一些商家向包括支援湖北医护人员在内的所有医务人员送出“暖心”的专属福利活动。本来这应该是一件皆大欢喜的事情，但是却有一些商家玩起了“套路”，让“暖心事”变成了“糟心事”。

前不久，名为“围炉烤涮自助”的餐饮企业推出了一张宣传海报，海报上几个大字写的是“感谢抗疫英雄 全国门店医护人员免费就餐”，除了以上大字标题外，下方写有“医护人员免费就餐需凭本人工作证及身份证”等温馨提示，并没有其他的限制。于是便有医护人员携带证件前往就餐，到了以后却发现店门口树立了广告牌，上面写明医护人员要想免费的话还要带上一名正价消费者，也就是俗称的“两人同行，一人免单”。在咨询过程中，店员也明确表示：“倘若医护人员只是自己来的话，是不能免费的。” 此事经媒体曝光后，许多网友质疑其借医护人员炒作。面对质疑，该店一名负责人称：活动初期的确是针对全部医疗人员免费的，但后期做了相应的修改，并在各门店公示说明。对于微信未明确相关细则的情况，属于旧广告推送海报，后期将对线上的海报修改，达到线上线下广告宣传一致。不得不说，这样的解释太过轻描淡写，仿佛这只是一场微不足道的误会。 笔者认为，该商家在活动上线2天后临时修改规则，可能确实是因为“免单”太多，无力承受。但既然活动细则已经变更，且线下公告已经做了修改，就应该及时撤换微信活动广告，并对外界作出详细说明。自己线上线下信息不统一，却在顾客到店消费时以线下公告已更改为由拒绝免费。此举既有诱导消费的嫌疑，也会让消费者认为其不诚信，对其自身品牌、声誉、形象造成损伤，可谓“搬起石头砸自己的脚”。 医护人员值得我们所有人尊重，商家想通过行动向医护人员表达敬意，应该拿出诚意、真心去做。借关爱医护人员进行虚假宣传和恶意炒作，是对医护人员群体的无情伤害，这样的商家必将被群众和市场抛弃。