绿地儒乐星镇，是集健康活力小镇、文化旅游小镇为一体的产业小镇项目，有着众多的优秀配套，吸引了很多人的关注，不少人参与了开发商组织的交纳“诚意金”，开盘后可优先选房的活动，当时开发商承诺如果没有选中房源可以退款。之后因为开盘一再推迟，很多人选择了退款，绿地答应了但是却一再食言。

消费者交“诚意金”后欲退款 绿地答应当月退款

（陈女士交钱后获得的收据）

绿地儒乐星镇开展交纳诚意金活动后，陈女士看到楼盘宣传上称该楼盘“坐拥赣江和儒乐湖双水岸生态资源，以健康医疗和文化旅游为主题，打造集健康医疗、文化旅游、名优教育、特色商业、康养酒店、商务办公、艺术住区等八位一体的健康文旅小镇”的描述后颇为心动，于是在当年9月以每套25万元的标准，交纳了2套房子的诚意金50万元。

“当时置业顾问让我们交钱时承诺，如果选不上房子都可以退款”，陈女士表示：“置业顾问承诺2019年6月一定能开盘，如果要退钱可在15个工作日之内退款，但是到了2019年6月没有开盘。”

之后，置业顾问通知的开盘时间从2019年6月推迟到9月，再推迟到11月，加上开发商宣传的情况与实际情况有一定差距，儒乐星镇开盘后陈女士第一时间提出了退款要求，置业顾问口头答应当月月底退款。

退款一拖再拖 工作人员书面承诺退款仍“爽约”

转眼到了2019年12月，之前说好的退款迟迟未到，陈女士又多次联系了绿地方面，得到的答复是“一直在办理，正在走流程”，直到2020年1月4日，陈女士再次来到绿地销售中心，置业顾问找到了一位占姓领导接待了陈女士，最终占先生口头并书面承诺了2020年1月23日前会全额退款。1月21日，陈女士收到了退款，但只有25万元，还有一套房子的诚意金未退款。

（绿地工作人员手写的退款承诺书）

受春节假期及疫情影响，陈女士在3月复工后继续联系绿地退款事宜，绿地方仍是一拖再拖，直到3月26日，在警方的见证下，占先生和另一女性领导又以书面形式承诺4月15日前一定会退款并加盖了公章，双方还约定，如4月15日未退款，则绿地方面还要支付2019年11月3日至2020年4月15日间的利息。4月14日，绿地工作人员电话联系陈女士到现场办理退款，并表示会马上转款，结果满心欢喜的陈女士再次失望，工作人员要求陈女士签署一份“同意第三方转款协议”，并将退款日期再次后延至4月30日。这次，陈女士对绿地彻底失去了信任，拒绝再次签字：“我们怀疑这是在转嫁责任，如果签字后第三方不退钱，绿地可以把责任推到第三方公司去。他们屡次食言，明显是在打太极！”

绿地工作人员拒绝回应

带着陈女士的诉求，记者联系了一直接待她的绿地儒乐星镇汪姓工作人员，该汪姓员工拒绝进行回应，同时表示不能向领导转告记者采访诉求或者记者联系方式。

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（诚意金退款告知确认函上有20余道退款退房程序）

记者搜索后发现，与陈女士有着同样遭遇的人还有不少，他们也通过各种渠道反映了绿地拖欠“诚意金”不退的问题，同时从“诚意金退款告知确认函”可以发现，缴纳数十万诚意金的客户，如果要退款退房，仅仅在绿地就需要走二十余道程序。

另外，有不市民反映，交纳“诚意金”后才发现，绿地儒乐星镇没有取得“预售许可证”，而根据住建部《关于进一步加强房地产市场监管完善商品住房预售制度有关问题的通知》(建房[2010]53号)之规定：未取得预售许可的商品住房项目，房地产开发企业不得进行预售，不得以认购、预订、排号、发放VIP卡等方式向买受人收取或变相收取定金、预定款等性质的费用，不得参加任何展销活动。如果市民反映属实，那绿地儒乐星镇涉嫌违规销售，希望有关部门能进行调查，以正视听。