新京报讯（记者 王真真）新冠肺炎疫情给正处于迅速发展期的商旅行业带来了冲击和改变，但随着国内疫情得到控制及复工复产的推进，国内商旅市场也正在逐步复苏。4月23日，携程商旅在《2019-2020商旅管理市场白皮书》（以下简称《白皮书》）线上发布会透露，4月1日-4月21日，携程商旅平台交易总额与3月同期相比，环比增长99.42%。携程高级副总裁兼携程商旅CEO方继勤表示，受海外疫情持续蔓延影响，国际商旅市场短时间很难恢复，且41%的GBTA成员公司也已经取消或暂停了所有的国际旅行。“未来一年，商旅管理企业应该将市场侧重点重新转向国内，进一步提振国内商旅消费，深度挖掘国内市场。”

今年中国商旅支出或降至此前预估值的60%

《2019-2020商旅管理市场白皮书》是携程商旅联合调研和媒介研究机构CTR，持续走访100多位旅游和商旅业内专家、近9000位商旅负责人及财务负责人，以及20000余位一至四线城市高频商旅出行人士等得出的研究成果。据《白皮书》，在全球经济承压、贸易争端、制造业缩紧等不确定性因素影响下，2019年全球商旅支出仅增长3.1%，这是经济危机以来的最低增长率。作为全球最大商务旅行市场，2019年中国商旅支出增速同样放缓，降至5.9%。在此前的2013-2018年，中国商旅支出的年平均增长率为11%。

受新冠疫情影响，国际货币基金组织最新预测，2020年全球经济将收缩3%，创出近一个世纪以来最大降幅，在此情况下，中国商旅支出出现首次负增长已经无可避免。《白皮书》预测，2020年中国商旅支出可能降至此前预估值的60%。

虽然中国商旅市场增速放缓，但来自企业的支持给行业注入了“强心剂”。另有调研显示，OTA仍然是国内企业商旅预订的主要平台，使用比例为70.1%。一线城市使用TMC的比例较高，三四线城市仍然以OTA、航司/酒店直销、传统旅行社的合作模式为主。

良好的现金流是商旅管理企业保证自身生存的第一要务

对于疫情给商旅行业带来的影响，方继勤认为，“疫情将带动商旅行业增速逻辑的转变”。商旅行业的增长将从单纯的线索项目增长，价格导向为主，转变为技术能力保障下的产品能力和服务能力驱动增长，以及可以保证自身安全和服务质量的资金能力。

有数据显示，截至3月25日，全国已有11268家旅游类企业注销、吊销经营，这10000多家旅游企业注销的背后，大部分存在现金流问题。目前，良好的现金流是商旅管理企业保证自身生存的第一要务。同时，方继勤认为，这也是一个优胜劣汰的过程，将加速市场集中度的提升。

对于2020年全球商务旅行增长将受到各类挑战的现实，《白皮书》认为，从长远看，增长前景将取决于全球新冠疫情控制情况、全球经济与贸易、油价、地缘政治等不确定性因素，货币政策和全球制造业状况等几个方面。

尽管不确定因素很多，但《白皮书》还是认为，疫情过后，商务旅行频次可能不会受到太大影响，因为对于企业商旅来说，虽然信息通信技术普及让远程沟通更加便捷，但仍不能取代面对面沟通带来的即时便捷性。

新京报记者 王真真

编辑 李铮 校对 李铭

图片 携程商旅供图