大连新闻传媒集团记者安文元

疫情对一些个体经营者带来冲击，健身房等营业场所长时间无法营业，从而带来一系列法律问题，也对消费者带来了损失，针对这些疑问，大连市公共法律服务中心的律师团队给予了解答。

问

我去年6月份办理了一年期的会员卡，因疫情原因从2月份至今，该健身房一直未开门营业。请问是否可以要求延长该会员卡的有效期？

北京德恒（大连）律师事务所律师宁子豪：一般来说，消费者有权要求商家适当延长该类会员卡的有效期。

受本次疫情影响，各地的健身房、KTV、洗浴中心、网吧等空间相对封闭、人员相对聚集的经营性场所，目前仍处于暂停对外开放的状态。不少消费者办理了年卡、季卡等固定期限的会员卡后，都面临着无法实际消费的困扰。应注意到，该类经营场所无法正常营业，从法律上讲可以适用“不可抗力原则”。根据我国《民法总则》第一百八十条的规定：“因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。”我国《合同法》第一百一十七条规定，“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。”在案涉服务合同关系中，消费者和商家均没有违约行为，也确有个别商家依据该条规定通知消费者不予延长会员卡期限。但本律师认为，个别商家的这种行为并不正确。首先，应注意到上述法律条文中均明确规定，法律另有规定从其规定。根据我国《消费者权益保护法》第五十三条的规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”自消费者办理会员卡之日起，即和商家间形成了服务合同关系。在该法律关系中，消费者支付了预付款，商家则应在约定的会员有效期内提供营业服务。其次，法理上来看，应该遵循“特殊法优于一般法”的原则，即优先适用《消费者权益保护法》的规定认定商家和消费者之间的权利义务。虽然系不可归责于商家的原因未能营业，但商家仍应依法向消费者承担法律责任。

故而，本案中虽然存在不可抗力的因素，但健身房应当分担消费者的损失，或减少价款、或延长健身卡的时间。就延长健身卡使用时间的起算日期，延长到哪一天，应结合我市疫情防控程度、相关政策的内容和时间具体确定。此外，本律师建议，市消费者权益保护协会、人民调解中心等机构组织就此问题应积极作为，通过建立健全商家和消费者双向沟通协商体制机制等方式，力争做到消费者权益保护和提振消费、推进企业复工复产间的平衡。