中国平安王晓航云栖大会披露：日均Token用量突破3000亿

观点网讯：9月22日，中国平安首席技术官王晓航出席2026云栖大会，以“从Token到价值：平安之解”为主题，分享平安的产业AI实践。王晓航表示，AI正进入平安全集团的核心业务和生产流程，从“提供答案”走向“胜任任务”。

王晓航介绍，过去一年，平安的算力规模从800PF提升至1500PF，日均Token用量从去年底300亿增长至超3000亿。王晓航介绍，平安通过模型、推理引擎、算力调度等全栈优化，实现单位算力Token产出提升368%，单位Token成本下降76%。

服务创新方面，王晓航介绍，平安打造“一句话办事”的AI快捷服务入口，上线4个月已覆盖交易、融资、理赔等300余项高频服务，使用人次破亿。该快捷服务的端到端解决率达92%，平均办理时长较传统模式节约一半以上。

AI医生方面，王晓航表示，平安AI医生服务覆盖医疗咨询、专业多学科诊疗到健康管理全流程。在乳腺癌、胃癌的多学科诊疗中，AI判断与专家结论的一致性达91%，AI幻觉率低于千分之三。平安已实现25%的到院服务由AI医生首接，预计年底服务量将突破亿级。

经营提效方面，据介绍，上半年平安AI坐席覆盖81%的客服总量，寿险闪赔占比达到59%；在AI代码方面，平安的AI代码占比约80%。在控风险方面，上半年平安产险智能反欺诈理赔拦截减损71.1亿元。

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