鄠邑公安：上门办证暖民心 贴心服务解民忧

【来源：西安市鄠邑区人民政府_基层动态】

为切实优化政务服务，精准帮扶特殊群体，解决高龄、行动不便老人办证难题。近日，分局五竹派出所综合服务室主动前移服务阵地，开展上门办理居民身份证便民服务，将暖心服务送到了医院。

9月18日上午，一个平常的工作日，综合服务室的电话突然响起，工作人员拿起听筒一个焦急的声音响起“同志，你好，我母亲今年84岁了，现在医院住院，身份证却丢失找不到了，因患病无法亲自前往窗口办理，现在住院合疗都无法报销，求助到工作人员”。工作人员接到家属求助后，立即核实老人情况，启动特殊群体便民绿色通道，预约合适时间上门办证。

9月20日下午，民警携带身份证便携式采集设备驱车前往陕西森工医院荣华分院，来到老人的病房为其上门办证。在现场，民警细心帮助老人整理仪容仪表、调整好拍摄光线，完成人像采集、信息核验、指纹录入等全套办理流程，高效便捷地办结业务。同时，贴心告知家属办证时效及领证相关事宜。

下一步，鄠邑分局将持续聚焦群众急难愁盼，优化便民举措，常态化开展上门办证、送证服务，用暖心举措提升群众获得感与满意度。

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