从“陌邻”到“睦邻”，深圳这些小区里藏着怎样的动人故事？

近日，朗麓家园的广场上，25桌“塘朗拾味”百家宴热气腾腾，深铁城服精心打造的“地铁美邻节”十年庆典，让“远亲不如近邻”的温情在保障房社区里流淌。记者从深圳市物业管理行业协会获悉，今年以来，从龙岗桂芳园小区25周年的国潮邻里宴，到罗湖威登别墅35周年的岁月庆典，一场场由物业企业牵头、业主深度参与的社区活动，正悄然改变着深圳的邻里生态。深铁物业、佳兆业物业、万科物业，三家不同背景的物业企业，用各自的暖心故事，诠释着从“陌邻”到“睦邻”的温情蝶变，印证了唯有以真心换真情，才能让冰冷的建筑生长出有温度的社区生态。

在朗麓家园，深铁城服没有将服务局限于基础运维，而是依托“轨道+社区+生态”的创新模式，将“一刻钟便民生活圈”从概念变为现实。从“小修小补”不出小区，到布局康复中心、社区食堂、宠物乐园等多元业态，物业将高频生活刚需打包进15分钟半径，让保障房住户也能享受品质服务。更难得的是，通过孵化95个特色社群、超2万名成员参与，深铁物业打破了保障房社区常见的“陌邻”僵局——百家宴上住户自带家常菜共享，旧物置换专区里邻里闲话家常，爱国汇演中自编节目轮番登场。这种“以服务为根基、以社群为纽带”的实践，让保障房社区从“陌生人社会”转向“可参与、可互助的邻里共同体”，证明了物业服务的温度，不在于硬件多豪华，而在于是否真正回应了居民对“家”的情感需求。

在朗麓家园十周年庆典现场，业主们驻足于时光展板前，指尖划过泛黄的老照片与手写寄语，那些关于邻里互助、社区活动的温暖片段被重新唤醒。有人指着展板里自家孩子第一次参加社区运动会的照片轻声感慨，有人与邻居并肩回忆着十年前搬进小区时的憧憬，展板上定格的点滴瞬间，串联起十年间从陌生到熟络的邻里情谊，也让“家”的温度在光影流转中愈发清晰。

桂芳园小区25周年的百家宴，40桌家宴、1000余位业主参与，背后是佳兆业物业“K生活”服务体系的长期深耕。作为佳兆业在深圳的首个住宅项目，桂芳园从“好房子”起步，更靠“好服务”沉淀出独特的邻里生态。物业不仅承担活动统筹，更推动业主深度参与：桌长由业主志愿者担任，节目由老年协会自编，连百家宴的菜品都来自五湖四海的家乡风味。这种“共治共建”的模式，让“来了就是深圳人”的理念落地生根——来自不同地域的居民通过分享家乡菜、参与社区活动，逐渐建立起“邻里如亲”的关系。物业的角色，从“管理者”转变为“服务者”与“连接者”，通过一老一小、宠物友好等多元模块，让老社区在25年后依然充满烟火气与归属感。

桂芳园小区25周年的百家宴现场。

“三十五年一路相伴，看到一代代业主在这里安家生活，老房子不断焕新，这份双向的信任，是我们最珍贵的收获。”万科物业威登别墅物业人员在小区35周年庆典中说道。那幅长119米的唐三彩壁画《日月星辰》见证着物业与业主的双向奔赴，携手共进。2017年，在业主与万科物业的共同推动下，这幅风化损耗的壁画完成修复，成为全体业主的集体记忆。居住35年的李阿姨说：“我也购置过更大的新房，但还是舍不得离开这里。熟悉的邻居、修好又守护的壁画，还有门岗熟悉的问候，这些才是家的味道。”万科物业的服务，体现在日常运维的“微更新”中：游乐健身场地翻新、无障碍通道优化、会所公共空间改造，更体现在与业主“双向携手”的信任里。从交付至今，物业与业主共同梳理时光碎片，通过老物件展、复古照相馆等环节，让老小区不仅“住得安稳”，更“活得有故事”。这种“双向的信任”，正是物业服务最珍贵的收获，也是老小区能藏下深圳人居烟火记忆的关键。

威登别墅119米的唐三彩壁画《日月星辰》见证着物业与业主的双向奔赴。

从朗麓家园的“便民生活圈”到桂芳园的“共治共建”模式，再到威登别墅的“双向信任”，让我们看到了深圳物业小区的温情与美好。深圳市物业管理行业协会秘书长张红喜表示，小区的美好，从来不是自然生长的，而是物业企业用服务“努力”出来的。这种努力，不是简单的“打扫卫生、看门护院”，而是以居民需求为导向，通过资源整合、社群运营、情感连接，将冰冷的建筑变成有温度的“家”。正是这些物业企业的暖心实践，让“陌邻”变“睦邻”，让“社区”变“家园”，让每一个小区都成为藏满动人故事的城市细胞。

读特&深圳晚报记者 谢启宗 通讯员 魏会学 文/图

（作者：读特&深圳晚报记者 谢启宗）