家中水管破裂，“好人”登门解忧愁

“臧师傅真是帮了我们大忙，太感谢他了！”家住苏州姑苏区紫藤园的居民王阿姨说道。

近日，姑苏区沧浪街道东大街社区通过高频次奔波协调、联动“好人资源”，高效解决了居民家中水管破裂难题，让居民感受到了社区大家庭的深厚情谊。

不久前，社区网格员与民兵志愿者在常态化辖区巡查过程中接到王阿姨求助。王阿姨称，家中卫生间一直有滴水渗水现象，应是楼上空关住户家中漏水。包干社工第一时间赶赴现场勘察，发现管道破损处不断有细流外冒，且有扩大迹象；若不及时修缮，本单元居民损失会进一步增加。

据悉，单元内不少居民将房屋出租、空置，甚至出国久居海外。面对这些难题，社区工作人员一方面仔细排查漏水点、确认问题症结，另一方面通过搭建居民议事平台，主动与各户居民、中介反复沟通协调，厘清责任分工，最终促成各方达成一致，为后续维修扫清了障碍。

随后，社区迅速对接附近在居民中好评度很高的“好人服务队”志愿者团体，并精准匹配了具备水电维修专长的骨干成员——获评“姑苏好人”的臧井红师傅。臧师傅原本从事煤气运输工作，擅长水管安装与修理；了解情况后，他一口答应，随即携带专业工具赶到现场。

经过仔细检查确认破损处并准备好材料后，臧师傅立即开展修缮作业。经过数小时紧张作业，管道渗漏处被彻底修补，不再渗水。整个维修过程响应速度快、维修质量高，且收费远低于市场价，真正做到了“快、好、省”。

近年来，东大街社区积极通过“网格化+协商议事+多方联动”模式，让居民急切诉求“发现即处置”，并协商议事“化矛盾，达共识”，有效打通了服务群众的“最后一米”。

下一步，社区将继续挖掘和培育像臧师傅这样的本土资源，搭建更加优质的联动平台，引导更多有一技之长的居民参与社区治理，共同构建共建共治共享的基层治理新格局。