不止大漠落日！还有藏在阳关玉门关旅途里的边关温情

党旗插在服务最前沿：丝路雄关也是“暖心边关”

西出敦煌，丝路漫漫，阳关、玉门关伫立千年。今日，游客来这里能体验的，不只有大漠落日的景致，还有一份被妥帖照拂的暖意。寒冬里的一碗腊八粥，盛夏中的一杯酸梅汤，五分钟找回的手机……这些散落在游客口耳间的细碎片段，连成了一句：“这里的服务，有人情味。”在这些暖意背后，是敦煌阳关玉门关旅游区把支部建在一线、让党员冲在最前面的自觉。

暖意藏在四季里

腊八，景区党员志愿服务队在寒风里支起大锅，把熬得黏稠的腊八粥端到游客手中。一碗热粥下肚，一名山西游客当场提笔写下感谢信，点赞景区暖心服务。到了盛夏，戈壁地表温度动辄四十多摄氏度，志愿者又换上绿豆汤、酸梅汤，守在游览动线上递到游客手里。换季不换的是那股劲——把服务做在游客开口之前。

丢东西，是旅途中常有的事。但在敦煌阳关玉门关旅游区，不少失物都被快速找回。

6月20日，游客王女士在阳关遗址弄丢身份证，试着在网络平台求助。工作人员赵婷看到信息，立刻核实、一路搜寻，很快把证件送回失主手中。类似的“失而复得”还有好几桩：7月12日，玉门关游客中心工作人员宋雪妮帮外地游客找回手机；7月21日，一名贵州游客把手机落在观光车上，车队工作人员代孝礼接到求助后安抚游客、联动全线排查，五分钟就物归原主，游客手写感谢信点赞；8月11日，工作人员刘蓉捡到一块儿童电话手表，主动邮寄归还，游客专门通过12345政务服务热线点名表扬。

一件件小事，透出“游客有难、党员先上”的默契。

戈壁上的“及时雨”

8月26日，一名骑行游客在景区外围戈壁遭遇摩托车爆胎，正在巡查的工作人员及时发现，上前帮忙脱困。事后，游客专程送来感谢信。这样的应急帮扶，建立在景区日积月累的巡查与演练之上——从医疗保障到突发处置，一条看不见的安全线，始终绷在最长情的守护里。

9月13日，一名山东来的残疾游客抵达玉门关遗址，行动不便，正发愁怎么游览。工作人员主动迎上前，推出智能轮椅，一路陪着看完遗址。游览结束，游客拨通12345高度称赞，反复念叨的是“人性化、精细化”这六个字。

雄关无言 温暖有声

暖心不只发生在“出事”时。讲解员路舜凭着扎实的学识和接地气的讲述，让阳关、玉门关的历史从课本里走出来，收获一众游客的线上好评；医务室医务人员韩芳坚守一线，把现场医疗保障做扎实，护航每一位游客的身体健康，托住了旅程里最踏实的安心。

一封封感谢信、一条条线上好评、一项项“凡人善举”的荣誉，是游客对景区服务最真诚的肯定。也正是这些细碎而确定的善意，把“暖心边关、温情文旅”从一句口号，变成无数人真实的旅途记忆。（白雪 韩懿婧）

来源：酒泉市融媒体中心

编辑：杨 阳 黄 涛 杨黎明

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